广市的午后，阳光透过黎光物业总部大楼的落地窗，在地板上投下斑驳的光影。
行政办主任钱少华的办公室里，气氛却比上午更加凝重——
电脑屏幕上，庆市物业协会的官网正处于刷新状态。
所有人都在等待那份决定舆情走向的正式通报。
“钱主任，法务处已经准备好了声明初稿。
就等协会通报发布了。”
舆情小组的小林站在办公桌前，手里捧着一份打印好的文件。
钱少华点点头，目光始终没有离开屏幕：“再检查一遍证据链的附件。
确保官网和公众号推送时。
能直接跳转查看监控、证言这些核心材料。”
他刚说完，办公室的门被猛地推开。
赵长天走了进来。
“进度怎么样？”
赵长天的声音不高，却带着不容置疑的压迫感。
目光扫过桌上的材料，最后落在电脑屏幕上。
他刚从市政府开完协调会，一回来就直奔行政办。
显然对这场舆情战极为关注。
“赵总，正在等协会的正式通报。
法务处已经备好声明了。”
钱少华连忙起身汇报。
赵长天抬手看了眼腕表，语气冷硬：“不等了。
让法务处现在就把声明框架发我。
通报一出来，五分钟内必须在官网、公众号、业主群同步推送。
另外，通知公关团队——
联系广市、庆市两地的主流媒体。
明天一早我要看到头版澄清报道——
既然要赢，就要赢彻底。
让行业里所有人都知道，敢抹黑黎光的，必须付出代价。”
他顿了顿，指尖重重敲在桌上的海报原件上：“还有，华龙的道歉声明。
三天期限是协会给的，我们不能等。
钱少华，你现在就给华龙总部发函。
限他们24小时内公开道歉。
否则我们直接启动法律诉讼。
追究他们的商业诋毁责任，索赔金额翻倍。”
“是！”
钱少华连忙应下，心里暗自咋舌——
赵老大不仅要化解危机，还要乘胜追击，不给对手任何喘息的机会。
就在这时，电脑屏幕上突然弹出一条红色公告——
《关于华龙物业西南分公司恶意散布虚假信息的通报》。
赵长天俯身细看，眼神愈发锐利——
“让舆情小组把通报原文、证据链、我们的声明做成一个专题页面。
置顶三天。
另外，通知重市分公司，立刻组织所有在管小区的管家。
逐户上门向业主说明情况。
把协会通报的复印件贴在每个公告栏最显眼的位置。”
他转身看向钱少华，语气斩钉截铁：“记住，我们不仅要澄清事实。
还要借这个机会立威。
让业主知道，黎光有能力保护自己的品牌。
更有能力为他们提供靠谱的服务。
让同行知道，黎光的底线碰不得。”
钱少华刚要转身执行，赵长天又补充道：“还有，把这次舆情处理的全过程整理成案例。
下发到各分公司。
作为员工培训的必修内容。
告诉所有人，面对恶意攻击，我们从不退缩，只会正面硬刚。”
与此同时，深市南山府小区的竞标现场。
气氛非常紧张。
黎光物业的苏羽昕正站在演讲台上。
身后的大屏幕上，播放着广市珠江新城小区业主的推荐视频。
画面里，三位头发花白的业主对着镜头侃侃而谈：“我住珠江新城八年。
黎光的管家从来都是随叫随到。
去年我老伴生病，还是管家帮忙联系的医院……”
“小区的养老服务特别好。
每月都有医生上门义诊，比儿女还贴心……”
台下，南山府业委会的七位成员正聚精会神地看着，不时低头交流。
坐在中间的王主任眉头微蹙。
手里拿着华龙物业的方案，眼神里带着一丝犹豫。
就在这时，苏羽昕的手机震动了一下。
是赵长天发来的信息：“放手去搏，总部是你最坚实的后盾。
必要时可以承诺，签约后首年投入100万用于小区设施升级。”
苏羽昕心里一振，抬头看向台下的业委会成员，眼神更加坚定。
视频播放结束，她拿起一份数据报告。
声音清晰而有力：“各位主任，大家好。
我是黎光物业的苏羽昕，接下来我将用数据证明我们的服务实力。”
她指着报告上的图表，“这是我们珠江新城小区的续约率数据——
连续五年保持95%以上。
这意味着绝大多数业主都认可我们的服务。
而华龙物业刚才提到的‘社区商业全配套’。
虽然听起来诱人，但根据我们的调查——
他们在深市的三个已服务小区中。
有两个都未能兑现商业配套的承诺，业主投诉率高达30%。”
她顿了顿，将一份业主投诉清单递到业委会成员面前：“这是我们从深市住建局官网调取的投诉记录。
上面有具体的投诉时间、内容和处理结果。
华龙物业所谓的‘免费入驻3家连锁品牌’。
不过是吸引签约的噱头。”
就在这时，华龙物业的张华磊猛地站起身。
脸色涨得通红：“苏羽昕，你这是恶意抹黑！
我们的商业配套正在推进中，只是需要时间！”
“需要多久？一年还是两年？”
苏羽昕冷冷地反问，“业主们等不起，也耗不起。
而黎光物业，向来言出必行。”
她话锋一转，掷出重磅炸弹，“在这里，我可以代表黎光物业郑重承诺。
一旦签约南山府，我们将在首年投入100万专项资金。
用于小区监控系统升级、健身设施改造和绿化维护。
同时三个月内完成华闰万家、健民药房等三家连锁品牌的入驻。
这是我们的书面承诺，现在就可以签字画押。”
台下一片哗然，业委会成员们纷纷露出惊讶的神色。
张华磊的脸色瞬间变得惨白。
他没想到黎光竟然会如此大手笔，这完全超出了他的预期。
他还想辩解，却被王主任抬手制止了。
苏羽昕知道，胜负已定。
她微笑着说：“各位主任、代表，我们黎光物业承诺。
签约后第一时间开展小区全面排查，解决现有问题。
每月组织一次业主沟通会，听取大家的意见。
每年投入不低于50万元用于小区设施升级。
我们相信，只有用心服务，才能赢得业主的信任。”
下午三点，南山府业委会经过闭门讨论，终于公布了结果。
王主任站起身，宣布：“经过全体成员投票。
我们一致决定，选择黎光物业作为南山府小区的物业服务提供商！”
现场响起热烈的掌声。
苏羽昕长舒一口气。
立刻给赵长天发了条信息：“长天，南山府项目拿下了！”
很快，赵长天的回复就来了：“干得好。
立刻组建项目交接小组，三天内进驻小区。
一周内拿出详细的升级方案，我要看到实质性进展。
另外，通知财务处，专项资金优先拨付，不得拖延。”
与此同时，黎光物业总部的客服处里——
李诗涵正盯着电脑屏幕上的“业主推荐有礼”活动后台数据。
活动启动仅半天，就已经收集到15条有效推荐线索。
其中3条来自庆市春森彼岸小区。
2条来自广市珠江新城小区。
“诗涵姐，你看——
这位业主一下子推荐了两个朋友。
都是意向小区的业委会成员！”
旁边的女员工兴奋地指着屏幕。
李诗涵笑着点点头，拿起一份活动方案正要说话。
办公室的门被推开了。
赵长天走了进来，身后跟着钱少华。
“活动效果怎么样？”
赵长天拿起桌上的活动方案，快速浏览着。
“赵总，目前已经有15条有效线索，反响还不错。”
李诗涵连忙汇报。
赵长天放下方案，语气严肃：“不够！
把奖励力度翻倍，推荐成功的业主。
除了3个月物业费或家电礼包，再加赠一年的免费家政服务。
另外，通知各分公司，所有管家必须把推荐活动作为核心工作。
每周上报推荐进度，完不成任务的，绩效扣20%。”
他顿了顿，补充道：“口碑是最好的广告。
我们要让每一位业主都成为黎光的宣传员。
诗涵，这个活动由你负责监督。
一周后我要看到线索数量突破50条。”
李诗涵心里一紧，连忙应道：“是，赵总，我一定完成任务！”
她知道，赵长天向来言出必行。
这个任务虽然艰巨，但她必须全力以赴。
此刻，西南分公司。
李勇正拿着庆市物业协会的通报——
向西南剩余的意向小区业主展示。
“各位业主，大家看，这是物业协会的正式通报。
华龙物业恶意散布虚假信息，已经被责令公开道歉。”
他指着通报上的内容，语气诚恳，“而我们黎光物业，一直坚守合规经营、诚信服务的理念。
昨天在春森彼岸小区组织的健康守护行动，大家也都看到了。
我们是真心实意为业主着想。”
一位业主接过通报，仔细看了看。
点头说道：“黎光的服务确实不错。
昨天我去参加体检，医生很专业，管家也很贴心。
华龙竟然还恶意抹黑，太不地道了。”
另一位业主附和道：“是啊，以前我还在犹豫。
现在看来，选黎光肯定没错。”
就在这时，李勇的手机响了，是赵长天打来的。
“李勇，西南市场的拓展不能再等了。”
赵长天的声音透过电话传来，“我不管你用什么办法，一周内必须再拿下两个小区的签约。
另外，华龙放弃的那两个下沉市场小区，你立刻派人去对接。
给出比华龙更有吸引力的方案。
不能让他们有喘息的机会。”
“赵总，您放心，我一定全力以赴！”
李勇握紧了拳头，心里充满了压力，也充满了动力。
他知道，赵总虽然严厉，但正是这种高压，才能逼出团队的最大潜力。
挂了电话，李勇立刻改变策略。
直接拿出早已准备好的签约合同：“各位业主，我知道大家还有顾虑。
但黎光的实力和诚意，大家有目共睹。
现在签约，我们不仅能立刻启动小区设施升级。
还能为每位业主赠送一份家庭财产保险。
机会难得，今天现场签约的，我们再额外赠送一个月的物业费。”
业主们被李勇的诚意打动，加上物业协会的通报摆在面前。
终于有一个小区的业委会当场签订了正式合同。
而不是之前的意向书。
李勇心里大喜，立刻给赵长天发了条信息：“赵总，成功签约一个小区。
后续会继续发力！”
赵长天的回复简洁有力：“继续干，别让我失望。”
而在华龙物业西南分公司，气氛却压抑到了极点。
周明远刚收到市物业协会的通报。
脸色铁青地将通报摔在桌上：“一群废物！
这点小事都办不好，还让公司蒙羞！”
他的话音刚落，办公室的门就被推开了。
刘华涛走了进来，手里拿着一份文件。
脸上带着一丝嘲讽：“周经理，现在知道着急了？
当初要是听我的，直接用低价把黎光的意向小区抢过来。
也不会有今天这档子事。”
周明远抬头瞪着他：“刘华涛，你少在这里说风凉话！
要不是你擅自低价竞标，破坏了区域定价体系。
我们至于这么被动吗？
现在倒好，协会通报下来了，你满意了？”
“我满意什么？”
刘华涛将文件拍在桌上，“我只是想为公司抢占市场！
不像你，瞻前顾后，错失良机！
现在好了，黎光借着协会通报的机会到处宣传。
我们的口碑都被搞砸了！”
“你还敢说！”
周明远猛地站起身，指着刘华涛的鼻子，“那两个贴海报的员工是你的人。
现在协会要我们处分相关责任人，你自己看着办！”
刘华涛脸色一变。
他没想到周明远会把责任推到自己身上：“周明远，你别血口喷人！
那是李文广联系的人，跟我没关系！
你想处分我的人，没门！”
就在这时，周明远的手机响了，是总部的电话。
他接通电话，语气立刻变得恭敬：“刘总您好……是，我知道……好，我马上处理……”
挂了电话，周明远冷冷地看着刘华涛：“总部要求我们24小时内发布公开道歉声明。
处分相关责任人，提交整改报告。
刘华涛，那两个员工归你管。
处分决定你明天一早给我。
否则，我就直接向刘总汇报，说你拒不执行总部命令。”
刘华涛咬牙切齿地看着周明远。
他知道，周明远这是想借这个机会削弱自己的势力。
但他也没办法，刘华龙的命令他不敢违抗。
“好，我会处理。”他丢下一句话，转身摔门而去。
回到自己的办公室，刘华涛气得浑身发抖。
他坐在椅子上，思考了很久，突然眼睛一亮。
他拿起电话，拨通了一个号码。
……
挂了电话，刘华涛脸上露出一丝阴狠的笑容。
他打开电脑，写了一封申诉邮件，详细说明了事件的真相。
指出周明远才是幕后主使。
是他为了报复自己，故意让员工去贴海报，然后嫁祸给自己。
他还附上了一些伪造的“证据”——
比如周明远之前与李文广的通话记录截图。
“周明远，你想整我，那就别怪我不客气。”
刘华涛低声说道，点击了发送按钮。
他知道，这封邮件一旦被总部看到。
周明远肯定会吃不了兜着走。
华龙物业总部。
刘华龙看着西南分公司发来的通报和刘华涛的申诉邮件。
脸色越来越阴沉。
他没想到，周明远和刘华涛的矛盾竟然已经到了这种地步。
更没想到，他们竟然会为了争夺权力，做出恶意抹黑竞争对手的事情。
“真是一群废物！”刘华龙低声骂道。
拿起电话，拨通了西南分公司的号码：“让周明远和刘华涛立刻给我回电话！”
挂了电话，刘华龙靠在椅背上，闭上眼睛。
他知道，西南市场已经陷入了混乱。
再这样下去，华龙物业的品牌形象将受到严重影响。
他必须尽快解决这件事，否则，后果不堪设想。
下午四点，深市华龙分公司的张华磊回到办公室。
将手里的竞标文件狠狠摔在桌子上。
他怎么也没想到，南山府的项目竟然会输得这么惨。
他知道，这次失利不仅意味着华龙失去了一个重要项目。
更意味着他在公司的地位将受到严重影响。
他拿起电话，拨通了福田雅苑业委会主任的号码。
“李主任，您好，我是华龙物业的张华磊……
对，我们刚刚参与了南山府的竞标。
虽然没能成功，但我们的方案得到了很多认可……
福田雅苑的项目，我们非常有诚意。
愿意为你们量身定制商业服务方案。
承诺签约后6个月内完成社区商业配套落地……”
电话那头，李主任的声音有些犹豫：“张经理，我们已经收到了黎光物业的方案。
他们的服务口碑好像不错。”
“李主任，黎光的口碑都是吹出来的！”
张华磊立刻说道，“他们是国企，服务僵化，响应速度慢。
而我们华龙，是民营企业，机制灵活。
能根据业主的需求及时调整服务方案。
而且我们的商业配套方案比黎光更完善。
不仅有超市、药店，还有健身房、亲子乐园……”
他顿了顿，压低声音：“另外，我们愿意给业委会成员提供一些福利。
比如免费的物业费、购物卡……”
电话那头的李主任沉默了片刻，说道：“张经理，福利就不必了。
我们更看重服务质量。
你们的方案我们会认真考虑的，有结果了会通知你。”
挂了电话，张华磊松了口气。
他知道，福田雅苑的项目还有希望。
只要他能拿出更有吸引力的方案，就有可能击败黎光物业。
他立刻召集人员，召开紧急会议。
调整福田雅苑的竞标方案。
与此同时，黎光总部的会议室里。
一场紧急会议正在进行。
赵长天坐在主位上，目光扫过在座的各位骨干成员。
语气严肃：“今天，我们取得了舆情战和深圳竞标的双重胜利。
但这只是我们拓展全国市场的第一步。
接下来，华东的钱江世纪城项目，必须拿下。
西南市场，要趁华龙内乱，扩大战果。
华北市场，要加快布局，与华龙正面抗衡。”
他顿了顿，语气愈发凌厉：“我不管你们用什么办法。
必须完成既定目标。
否则，在座的各位，都要给我承担相应的责任。
记住，黎光要的不是稳步发展，而是跨越式增长。
谁要是拖了后腿，就别怪我不留情面。”
众人纷纷点头，没有人敢提出异议。
他们能感觉到，今天的赵长天不知什么原因——
明显比以往更加严厉。
会议结束后，赵长天回到自己的办公室。
他点上一支烟，一边抽，一边拿起手机。
拨通了一个号码：“董事长，黎光今天打了个漂亮仗。
接下来，我要让黎光成为全国物业行业的标杆。”
电话那头传来一阵笑声：“长天，我就知道你行。
放手去干，我支持你。”
挂了电话，赵长天的目光愈发坚定，指尖在窗沿上轻轻敲击着。
像是在为接下来的战局敲定节奏。
他拿出手机，拨通了孟昭明的电话。
“昭明，钱江世纪城的评审到哪一步了？”
电话那头的孟昭明刚结束与评委的补充沟通。
正坐在杭州招标现场的休息区。
闻言立刻挺直了腰板：“赵总，评委们已经完成了首轮评审。
对我们的养老服务落地细节和医疗资源合作很认可。
但还在对比另外两家竞品的报价。”
“报价不是问题。”
赵长天打断他，语气果决，“你现在立刻联系财务。
把报价下调3个点。
但要在补充协议里明确，这部分让利将全部用于小区养老设施的升级。
并且要求评委现场核验——
这笔资金的专项拨付证明。
另外，告诉林晚晴，让她把春森彼岸业主的感谢信原件带过去。
每一封都要附上业主的联系方式，方便评委核实——
我们要让他们知道，黎光的口碑不是靠说的。
是靠真金白银的服务堆出来的。”
“明白！”孟昭明连忙应下。
心里暗暗惊叹赵总的魄力。
这一手不仅能化解报价劣势，还能进一步强化服务口碑，可谓一箭双雕。
挂了电话，赵长天又拨通了的电话。
李勇的声音带着刚签约成功的兴奋：“赵总，刚签下了锦园小区。
业主们对我们的诚意很认可！”
“不错，但不能掉以轻心。”
赵长天的语气依旧严肃，“我收到消息，华龙的刘华涛已经开始往庆市县级市场下沉。
你立刻抽调两名骨干，带着我们的‘健康守护行动’方案和应急救援演练视频。
去对接那两个他放弃的小区。
记住，不要跟他打价格战，要突出我们的服务闭环——
从日常体检到应急救援。
从App健康监测到三甲医院绿色通道。
让业主明白，便宜的服务背后可能是隐患。
而黎光的服务才是真正的安心。”
“是！我马上安排！”
李勇连忙记下。
他心里清楚，赵总这是要断了华龙的后路。
不给他们在下沉市场喘息的机会。
与此同时，华龙物业西南分公司的会议室里。
周明远刚挂了刘华龙的电话，脸色铁青地看着站在对面的刘华涛——
“总部让我们暂停内斗，合力应对黎光。
但你倒好，竟然给总部发申诉邮件，说我栽赃你？”
刘华涛冷笑一声，双手抱胸靠在会议桌上：“周明远，你敢做还不敢认？
李文广是你的心腹，他做的事难道不是你授意的？
现在想把所有责任推到我头上，让我背黑锅，没门！”
“你胡说！”
周明远猛地一拍桌子，桌上的水杯都震得晃了晃。
“李文广是自作主张，跟我没关系！
倒是你，借着这次事件故意煽动员工情绪，想趁机夺权。
当我不知道？”
两人争吵不休，旁边的部门主管们都低着头，不敢插话。
就在这时，周明远的助理推门进来。
脸色慌张地说：“周经理，刘经理，黎光刚刚给我们发了律师函。
限我们24小时内公开道歉。
否则就要起诉我们商业诋毁，索赔金额高达500万！”
“什么？”
周明远和刘华涛同时愣住了。
他们没想到，黎光竟然会这么快就采取法律手段。
而且索赔金额这么高。
刘华涛心里暗叫不好。
他知道，一旦被起诉，不仅西南分公司的声誉会彻底扫地。
他自己的位置也会岌岌可危。
他看向周明远，语气带着一丝不易察觉的妥协：“现在怎么办？
真要道歉吗？”
周明远咬了咬牙，眼神阴狠：“道歉可以，但不能这么便宜了黎光。
你立刻让李文广对外散布消息，就说黎光之所以这么咄咄逼人。
是因为他们的财务状况出现了问题，想通过诉讼转移视线。
另外，把那两个被处分的员工推到前台。
让他们接受媒体采访，哭诉是被黎光陷害的——
就算我们输了官司，也要让黎光的口碑受点影响。”
刘华涛点点头，两人暂时达成了一致。
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