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第3412章 接收

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在福气市、平安市等城市的商家群聊里,这段时间一直被饿了吧外卖和永恒外卖撤离市场的消息笼罩着,气氛格外压抑和焦虑。

福气市的一个餐饮商家群里,名为“美味家常菜”的老板率先发言:“这饿了吧和永恒说撤就撤,咱们这些小商家可怎么办啊?之前还听说每团和它们竞争,我担心每团会不会因为咱们之前跟那俩平台合作,就不接受咱们了。”

消息刚发出,立刻就有人附和。“是啊是啊,我这店全靠外卖平台撑着,要是没了平台,生意得一落千丈。”

“唉,早知道当初就不应该跟饿了吧签独家,现在好了,人家拍拍屁股走人,咱们却进退两难。”

群里瞬间炸开了锅,大家你一言我一语,都在担忧自己的未来。

平安市的商家群也同样如此。“甜品小屋”的店主忧心忡忡地说:“我刚在饿了吧和永恒上砸了不少钱做推广,结果现在它们要撤,我那些钱都打水漂了。而且我就怕每团不愿意接纳咱们,毕竟咱们之前算是它们的竞争对手的商家。”

其他商家纷纷表示感同身受,大家都陷入了对未来的迷茫和恐惧之中。

就在商家们焦虑万分的时候,美团外卖发布了那份犹如重磅炸弹的公告。消息迅速在各个商家群里转发开来,像是黑暗中的一道曙光。

“你们看美团的公告了吗?愿意接收咱们这些商家,还不搞‘二选一’!”

“真的吗?那可太好了,我还一直担心没平台接单呢。”

“每团这波操作可以啊,有大企业的担当,这下咱们不用担心没平台做生意了。”

商家们纷纷点赞,之前的担忧一扫而空,对美团外卖的称赞声此起彼伏。

然而,平静并没有持续太久。一些商家群里突然出现了刷屏攻击美团外卖的言论。

“每团就是故意针对我们,凭什么不接收我们!”

“对,我们也是商家,为什么区别对待!”

这些言论让不少商家感到困惑。

有商家不解地询问:“这是怎么回事啊?每团不是说接收所有商家吗?”

这时,一位比较了解情况的商家站出来解释道:“这些闹的都是那种小巷子里没门店的商家。每团这次接收商家,是有一定标准的,毕竟要保证消费者的权益和平台的服务质量。那些没门店的商家,食品安全和服务很难保障,所以不被接收。”

但这些被拒绝的商家并不打算就此罢休。在福气市的一个商家小群里,

“无名小吃摊”的摊主气愤地说:“我们虽然没门店,但做的东西也干净卫生,每团凭什么不接收我们?这不是断我们生路吗?”

“就是,我们在饿了吧和永恒上也做了这么久,一直都没问题,每团这就是歧视我们这些小本生意的。”

其他几个类似情况的商家也跟着应和,他们觉得自己受到了不公平的对待。

他们开始组织起来,试图通过各种方式向美团外卖施压。有的商家在社交媒体上发布长文,控诉美团外卖的“不公”,

希望能引起舆论的关注;有的则联合起来,向相关部门投诉,要求美团外卖给出合理的解释。

美团外卖很快就注意到了这些情况。公司高层紧急召开会议,商讨应对策略。宋安在会上严肃地说:

“我们的初衷是为了保障消费者的权益,提升平台的整体服务质量,那些没有门店的商家,确实存在食品安全和服务难以监管的问题。

但我们也不能忽视这些商家的诉求,毕竟他们也是行业的一部分。”

徐为正点头表示赞同:“宋总,我觉得我们可以给这些商家提供一些其他的解决方案。

比如,引导他们去办理正规的经营场所和相关证件,我们可以提供一定的指导和帮助。

如果实在无法达到标准,我们也可以推荐他们去一些适合他们的其他平台,或者建议他们转型做一些线下的生意。”

宋安思考片刻后说:“这个建议不错。我们不能简单地拒绝他们,而是要帮助他们找到更好的出路。同时,我们也要做好对外的沟通和解释工作,让大家明白我们的出发点和原则。”

于是,美团外卖迅速行动起来。一方面,安排专门的团队联系那些被拒绝的商家,耐心地向他们解释不被接收的原因,并提供了一系列可行的解决方案。

对于愿意办理证件、改善经营条件的商家,美团外卖提供了详细的办证指南和资源对接,帮助他们联系场地租赁中介,介绍卫生许可、营业执照等办理流程,甚至还邀请专业人士为他们进行食品安全和经营管理方面的培训。

在平安市,一位原本在小巷子里经营小吃摊的老板,一直梦想能有一个正规门店。

美团外卖的工作人员在了解他的情况后,帮他找到了一处合适的店面,面积不大但位置还算不错。

工作人员还陪着他跑各个部门办理证件,在这个过程中,老板深刻感受到了美团外卖的诚意。“一开始我特别生气,觉得美团故意针对我们这些小商家。但现在看来,他们是真心想帮我们走上正轨。”这位老板感慨地说道。

而对于那些由于各种原因确实无法满足条件转型的商家,每团外卖则依据不同业务类型,向他们推荐了一些侧重于非实体店面经营的小型外卖平台,或者建议他们利用短视频平台做线上推广,发展社区团购、私域订单等线下业务。

美团外卖还为这些商家提供了短视频运营、私域流量搭建等方面的基础培训课程,助力他们开拓新的业务渠道。

另一方面,美团外卖通过官方渠道发布了详细的说明文章,向公众解释了此次接收商家标准制定的背景和必要性。

文章中强调:“每团外卖一直致力于为消费者提供安全、优质、高效的服务体验。

对于商家的筛选,并非是针对特定群体,而是基于对消费者权益的保护和平台长远发展的考虑。

我们深知小商家的不易,也希望能与大家携手共进,共同探索出更合适的发展路径。”同时,美团外卖还在文章中展示了对被拒商家提供帮助的具体措施和案例,让公众看到了其积极解决问题的态度。

随着每团外卖积极举措的推进,那些原本激烈攻击每团外卖的商家态度逐渐缓和。

在福气市的商家群里,之前带头指责每团外卖的“无名小吃摊”摊主发消息说:“每团外卖确实是在真心帮我们,我之前太冲动了,不该不分青红皂白就指责他们。”

其他商家也纷纷表示认同,之前紧张对立的氛围逐渐消散。

而对于顺利接入每团外卖平台的原饿了吧和永恒外卖的商家们,每团外卖的商家服务团队积极与他们沟通,深入了解他们的需求和痛点。

针对不同类型的商家,制定了个性化的帮扶和推广方案。

对于一些中小餐饮商家,美团外卖为他们提供了阶段性的流量扶持政策。在商家入驻初期,通过首页推荐位、专属优惠券等方式,提高店铺的曝光度和订单量。

同时,组织专业的运营人员为商家进行线上店铺装修指导,从菜品图片优化、菜单设计到店铺海报制作,全方位提升店铺的视觉吸引力。

“家常小馆”的老板对此赞不绝口:“我之前在饿了吧上的店铺就随便弄了下,没想到到了每团,他们的运营人员帮我把店铺弄得这么好看,订单量一下子就上来了。

而且还有流量扶持,这对我们小商家来说太重要了。”

对于一些特色生鲜商家,每团外卖则结合自身强大的配送体系,为他们定制了冷链配送解决方案。

确保生鲜产品在运输过程中的新鲜度和品质,同时帮助商家拓展配送范围,吸引更多消费者。

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