正在林夕恍惚出神之际，只听见办公室的门又被人轻轻敲响了，林夕赶忙回到大班椅上，正襟危坐，定了定神，说道：“请进！”
门一开，只见花曼和李丽丽两个人都带着生气的情绪进来了。
“林董，花曼组的肖啸天也实在太不像话了，他把我们组的彭菲菲客户给抢走了，他还想打人。”李丽丽先声夺人。
“林董，这个客户肖啸天和彭菲菲两人都联系过，不过最后是肖啸天拿下的。彭菲菲跑过来先拉扯的肖啸天，才气得肖啸天想打人的，不过最后被我拉住了，肖啸天没有打着彭菲菲。”
“哦？还有这种事？你们俩个先不要着急，也不要带着那么大情绪生气，慢慢说给我听，究竟是怎么一回事？我们不能够偏袒谁，一定要一碗水端平。做业务抢客户的事很正常，不过我们作为管理者，得分析问题，找到圆满的解决办法。丽丽，花曼，你们俩说对不对？”
花曼和李丽丽两个人都有些不好意思脸红了，她们俩个都变得有些不好意思地看向了林夕。
“是这样的，林董，彭菲菲分了一个客户，她一直在谈着，后来不知道怎么回事，这个客户又跑到肖啸天那里去了，而且被肖啸天搞定了，签了一个六十万的合同。两个人就在争这个客户的提成。彭菲菲她说她一直在跟这个客户，跟了有一两个月了，后来不知道客户又怎么成交肖啸天的了。”李丽丽开始心平气和地说道。
“林董，这个客户刚开始是分给彭菲菲的，不过她一直没有搞定，后来客户资源大调整，这个客户转到了肖啸天那里。肖啸天用他那精湛的业务技巧，成功地把这个客户给拿下了。他没有违规，也不存在抢彭菲菲的客户。”花曼不紧不慢沉稳地说道。
“花曼，肖啸天怎么不存在抢彭菲菲客户呢？本来这个客户她都联系了那么久，她都觉得快谈成了，没想到临门一脚却踢进了肖啸天的业绩里。你说她能够不生气吗？她能够不找肖啸天问一个说法吗？”李丽丽又开始气急败坏地说道。
“丽丽部长，你要知道，这个客户分给彭菲菲一两个月了，她还没有搞定。无论她说谈到什么程度了，只要客户没有付款签合同，这个客户就不属于她的。肖啸天能够搞定，那是他的本事，他的业务水平要比彭菲菲高。”
“你不要说肖啸天的业务能力比彭菲菲高，肖啸天还不是仰仗你给他打了电话临门一脚让客户成交了。”李丽丽忿忿不平地说道。
“丽丽部长，这个客户我确实帮肖啸天打电话谈成了，既然我能够谈成，那你当初为什么没有出手帮彭菲菲搞定？现在等肖啸天这边搞定了，她彭菲菲才想起来这个客户属于她的了？肖啸天辛辛苦苦谈下来，难道他把客户谈下来签订合同还有错了吗？”花曼也开始唇枪舌战。
“肖啸天辛辛苦苦，难道彭菲菲就没有辛辛苦苦？当初彭菲菲没有向我求援让我帮她谈这个客户，如果她当初有向我汇报这个客户需要我支援，我肯定会当仁不让，一定会帮她拿下。”李丽丽有些懊恼地说道。
“丽丽部长，既然彭菲菲不愿意搬你这个大救星，说明她不会借力，肖啸天他见机行事，他觉得自己搞不定，就敢求助于我借力，这也是他处理问题高于彭菲菲的地方。谈业务做业绩，我们只需要看结果，不用看过程。”花曼看了看李丽丽，又看了看林夕说道。
“谈业务只看结果不看过程，实在有点太残忍了，彭菲菲虽然没有功劳，但是她也有苦劳。她努力谈了那么久，如果你让她一分钱提成也拿不到，你说她怎么会不生气？不找肖啸天要说法呢？彭菲菲虽然没有把这个客户直接拿下来，但是她也间接为肖啸天出力了。”李丽丽心有不甘地说道。
“丽丽部长，彭菲菲的苦劳我们不否定，但是她自己没有拿下这个客户，又怪谁呢？只能够怪她自己业务能力有待提高，而且她不懂得借力，放着你这么好的业务骨干精英部长她不会求助于你，说明她脑子有些不灵光。”花曼据理力争说道。
“丽丽，花曼，你们俩个公说公有理，婆说婆有理。我们公司的业务制度究竟是怎么样的？他们俩这样的情况在不在公司的制度范围管理之列？”
“林董，公司有这样的业务制度，如果按照公司的制度规定，业务提成是属于肖啸天一个人的，彭菲菲是没有的。”花曼毫不客气望了李丽丽一眼，对着林夕说道。
“林董，公司制度归公司制度，但是彭菲菲这个情况有些特殊。”李丽丽带着凌厉的目光看了一眼花曼，又对着林夕说道。
“丽丽，你说说彭菲菲这个情况究竟哪里特殊了？与公司规章制度哪里有冲突？”林夕不动声色地说道。
“彭菲菲是第一个接触这个客户的，而且她都跟了一两个月，都快谈成了，没想到快到手的桃子却被肖啸天给抢走了。”李丽丽不无遗憾地说道。
“丽丽，虽然彭菲菲是第一个接触这个客户的，但是她跟了一两个月，还没有把这个客户拿下，这期间她又不求助于你，说明她和你这个部长都是有问题的。她不求助你，你作为部长也不去主动关心问问她，给她以适当的帮助，你们俩个都是在待猪守兔吗？现在客户被别人抢走了，才懊悔。懊悔又有什么用呢？公司有明文规定的业务制度，你作为部长，不好好安慰劝解彭菲菲，反倒还和她站在同一条战线挑战公司的制度，你觉得你和彭菲菲做得对吗？你和彭菲菲处理问题面对问题冷静吗？彭菲菲不冷静我们还能够理解，她是当事人，你作为她的部长也不冷静，还跟着瞎起哄，你觉得你们的行为妥当吗？我能够明白你爱护下属的心意，但是凡事有公司明文制度规定的，我们大家一定都要按照公司的制度去办去实行。如果这个制度真的不合理不合情，那么我们也可以尽早提出来，而不是事后诸葛亮，丽丽你说对吗？”
李丽丽有些羞愧地低下了头，她刚才有些气恼地表情一下子变得像霜打的茄子焉了。她声音低低地说道：“林董，您说的对，我错了，我确实没有主动去帮彭菲菲早一点谈成这个客户，让肖啸天捡漏了。”
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