看到在办公室里的人都沉默不语了。
我继续开口道：“现在是法制社会，不是人多闹事就是有理的，将就的事证据和事实，我已经向各位展示了我们的证据，如果各位认为我们还要赔偿300万，500万的赔偿的话，麻烦你们提供证据，证明应该我们承担这些责任，或者上法院去告我们，法院判我们赔多少就赔多少！”
“我们酒店是有钱，该我们的责任，我们绝对不会甩手不管，但是不该是我的责任，我们也不会多付一分！当然了，如果你们继续阻挡我们营业，我们酒店停业一天，损失近百万也由你们承担，我绝对会追究到底！”
见到我这个酒店大老板如此强硬，那些家属这下都不敢开声了。
毕竟我说的是真话，不是谁说话大声，谁闹事就谁有理的！法治社会还是看证据的。
这时候那位死者的儿子开口到：
“我不管什么证不证据，我父亲是因为在你们这里泡温泉，才没有命的，你们想甩手不管，想不承担责任，怎么可能？”
我看了看看这位中年人，轻轻道：
“这位家属，你父亲在我们这里没命就要我们负责？那每天在医院里没命的人多了去，怎么都不去去找医院负责？”
“这——这能够一样嘛？医院是救命的地方，救不活也是有概率的问题的，怎么能够和你们这事相提并论呢？”
“怎么就不能够相提并论呢？难道我们酒店的温泉有毒，会毒死人？还是我们的员工见死不救，害死你父亲？或者是我们酒店故意设个圈套，等你父亲进入圈套要了他的命？”
“这一切我们都没有，我们清清白白的~~~你父亲作为个成人，明知他身体不太适合泡温泉的，还开车带他来泡温泉。要说害死你父亲的，罪魁祸首应该是你这个儿子！如果不是你自己想泡温泉，如果不是你顺手将他带来，怎么会出这样的事情——”
还没有等我话说完。
这位死者的儿子情绪开始崩溃了。
“不——不是这样的！不是这样的！天气太冷，家里都冷冰冰的，我才想着带他来泡泡温泉舒服一下，我没有想过会害死我父亲的........”
眼看我和家属之间的协商快要谈崩了。
这时候过来主持这次协调会的法官终于开口了。
“各位，请容我说几句公道话，作为法官，作为这次协商会议的中间人，我觉得你们各位还是要听听我站在法律工作者的角度，给你们各位说说我的看法。”
“老人作为完全民事行为能力人，应当对自身身体健康状况是否适宜泡澡有准确判断，但其在明知自身身体健康状况不适合泡温泉的情况下，仍然选择长时间泡温泉，最后导致意外发生。”
“洗浴中心虽醒目地张贴各项安全警示标识，在第一时间做了人工呼吸等急救措施，并联系了120现场抢救，但并没有实际监督提示安全警示标识内容的落实，对于可能出现的危险未对消费者进行合理的说明，未切实尽到安全保障义务，对老人的死亡存在过错，应当承担相应赔偿责任。”
“不知道你们在座的各位是否认同我们的以上两个观点？”
听到法官这么一说，我也彻底无语了。
我们每天客户这么多，如果要让我们提供对每个消费者的进行合理说明，这恐怕是不可能做到的事情。
而死者家属那边，听到法院说老人自己要承担主要责任的时候，十多名家属也都沉默不语了。毕竟法官发声，也基本代表了官方发声，代表了法院的意见。他们再折腾只会自讨苦吃。
这时候法官看向我说道：
“安先生，据我所知，你们酒店向保险公司投保了公共责任保险，本事故发生在保险期限内，你投保的保险公司依法应承担相应的法律责任。因此你们酒店要承担的赔偿责任，应当由保险公司代为承担 。”
听到这位法官这么一说，我心中大喜，看向身边的许梦萌——我们酒店有没有相关保险？
“安总，我私自做主，给买了保险，毕竟我们这家酒店不同于栢大酒店等那些普通酒店，这家温泉度假酒店，进进出出的人流太大了，我就怕出现有什么摔伤磕碰的意外，导致有纠纷，就私自让财务给酒店买了保险，每年的保险费还要15万多。”
“好~~~你这样做是对的！避免我们陷入无休止的扯皮当中。如果早知道有买有保险的，我都不愿意和他们在这里浪费时间了，就让家属和保险公司对接就是了！”
......
随后，我对着家属们说道：“既然我们酒店投了保，那接下来就由保险公司跟你们对接赔偿事宜吧。希望这件事到此为止，大家都不要再耗费精力了。”
家属们听后，互相看了看，虽然心有不甘，但也只能接受这个结果。
之后，我和许梦萌离开了会议室。我拍了拍她的肩膀说：“多亏了你啊，不然今天真不知道要纠缠多久。这笔保险费花得很值。”许梦萌笑了笑说：“安总，这都是我份内之事。不过经过这次，咱们酒店是不是也要调整下应对这类突发情况的流程呢？”我点了点头，“
你说得对，回头组织个会议好好商量商量。”
回到办公室，我坐在椅子上长舒了一口气。这次事件算是解决了，但也给我敲响了警钟。酒店生意越来越好，在服务和安全保障方面必须更加谨慎细致才行。望着窗外热闹的酒店场景，我暗暗下定决心，一定要让酒店平稳顺利地发展下去。
傍晚，我召集了酒店的员工及管理层，召开了一场员工会议。
会议的议题只有一个：“如何通知到每一位进入我们泡澡区里泡温泉的顾客如果患有心血管疾病、高血压、冠心病、心力衰竭等心血管疾病患者、皮肤病患者，孕妇等不适于泡温泉”
“这次我们酒店在这个细节上吃了大亏，不知道各位有什么办法可以通知到所有进入我们温泉泡澡区的顾客注意事项的”
我话音刚落，泡澡区的经理就开口道：“安总，这不可能的的事情，每天来泡澡的人数，少则千人，多则几千人，怎么可能每个人都通知到呢！”
“是呀！即使通知到也要耗费大量的人力物力，成本太高了！”
“一天到晚要通知到这么多客人，太难办了！”
这时候一位女服务员怯生生的道：“安总，这不是很简单吗，去淘宝买两个摆摊用的小喇叭，录一段语音进去后，只要电量足，日夜不停的播放提示音都没有问题！”
大家听到这建议拍案叫好~~~~~
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