赵继统和李维再次帮助纽约警方的大忙，引起其局长的高度注意，特意联系了FBI纽约分局的行政主管（Chief Administrative Coordinator），明言FBI纽约分局先期的无所作为和两人来到后的手段···
该主管调阅了两人资料后申请将李维调入纽约分局任外勤主管（Field Director），这等于是升为了主管级别啊，虽然李维有些不舍，但是作为搭档赵继统还是建议他接受调令（毕竟刚刚才升任副主管级别，如果拒绝调令起码要耽搁好几年才能再上一步）。
至此，三人小组被彻底拆分。紧跟着上面给赵继统派来了新搭档或者说是新小组，高级探员亚当斯(Adams)、资深探员贝克(Baker)、刚毕业的正式探员格林(Green)和若娜（女），看来是让他来带新人了。
鉴于赵继统的破案天赋，该小组命名为“重案支援组”。赵继统任组长、亚当斯任副组长、贝克曾任过地方警察、格林是从特种部队退役后考取的FBI、若娜拥有计算机专业的学士学位，并擅长图像处理、指纹比对等复杂操作（当时计算机还不普及）。
他们承接的第一案刚开始是一个绑架案，发生在南卡州的莱克星顿镇。17岁的莎伦是个漂亮的金发少女，性格开朗活泼。
5月31日的这天正好是星期五，当时已经放暑假了，她和男朋友一起参加了朋友家庆祝高中毕业的聚会，但是她没有呆很久，因为周末当地有一场球赛，莎伦将在球赛开场前演唱美国国歌。
她还约好了周末要跟朋友们一起坐船出海度假（cruise）。一切看起来都那么和谐美好，令人期待。
莎伦的家离朋友家不远，她开车回到家中，在车库前停下了车。在开车进车库前，她先下车去门口的邮箱里取信。
莎伦的爸爸鲍博平时都在家上班，他的办公室窗口正好可以看到车库外的车道。听见车声，他抬头看了一眼，看到莎伦的车开进车道又停了下来，知道莎伦去取信了，他又低头开始工作。
几分钟后鲍博忽然意识到莎伦怎么一直没有进来，因为莎伦每次回家的第一件事，就是来到办公室给爸爸一个大大的拥抱。
鲍博抬头又往窗外望去，莎伦的车子还在外面，能听见发动机依然在轰鸣，他等待了一会儿，终于按捺不住奔到门外。
莎伦的车门大开着，她的手袋还丢在驾驶座上，而她丝毫不见踪影。
42分钟后，警察赶到了鲍博家。他们绕着莎伦的车转了一圈儿，又沿着街边走了一趟，没有看出什么不对劲儿的地方，春末夏初的街道安详宁静，仿佛没有任何意外发生过。
警察说，没准儿莎伦就是离家出走了而已----十几岁的年轻人离家出走在警察的眼里几乎是常态，但是鲍博和妻子坚定的说，不可能，他们的孩子绝对不会离家出走。
终于，警方在邮箱附近发现了几封被随意丢弃的信件，这说明莎伦当时的确是去取信了，但是在取到信之后就被掳走，所以手中的信件跌落在附近的地上。
警方立刻决定展开搜救。原本这个时候已经放暑假了，大家都已经准备好休假或者庆祝毕业，当得知莎伦失踪的消息后，群众们立刻放下了庆祝典礼，组织起来找人，这是南卡历史上最大规模的一次搜救行动。
可惜依然一无所获。鲍博带着妻子上电视寻求帮助，恳求大家提供线索，哀求绑架者心存怜悯，让莎伦回家。
鲍博一家在当地居住多年，当地是个很和谐安宁的社区，大家很难想象莎伦的失踪是因为仇家报复，所以警方分析，这大概是一场绑架，鲍博家应该做好接收绑匪索要赎金电话的准备。
2天后，电话如期而至。6月3日的凌晨2点半，电话铃声划破了鲍博一家并不安宁的夜晚。
电话的那头是奇怪的带着机械感的男声，要求与莎伦的妈妈对话。这个男人的语气非常的平静冷淡。
他描述了莎伦的短裤下穿着一件黄黑相间的游泳衣---因为她刚刚参加了朋友家游泳池聚会回来，因为离的近，她直接把T恤和短裤套在了外面。
然后他告诉母亲说莎伦还活着，她挺好的，他们一起看了电视，她还吃了点儿东西，回头玩够了就会让她回家的。
这个男人并没有要求赎金，而是淡淡的说，鲍博他们第二天就会收到一封信，那个时候他们就能全都明白了。
警方分析了这段对话，决定连夜去邮局截取那封信。他们叫醒了邮局的值班人员，终于翻到了那封信。
信封里是一封手写的信件，信件的最顶上写了一行字：“最后的心愿和自白”。
这封信大意是：“我爱你们。爸爸，妈妈，Robert, Dawn & Richard 还有其他的朋友和亲人们。我现在已经与圣父同在，所以，请不要为我担心。你们只需要记得我机灵可爱的一面，记得我们曾经共有过的快乐瞬间。千万不要让发生在我身上的事毁了你们的人生，请继续好好的活下去，过好你们的每一天。虽然我的生命即将停止(casket closed) ，但我的心会永远陪伴着你们。我特么真的好爱你们。爸爸，对不起，这次我说了脏话，就这一次。上帝会原谅我哒。还有亲爱的Richard（男朋友），我真的爱过你，而且会永远永远一直的爱着你，我们曾经共度的时光是我生命中最特别的时刻，我会永远的珍念。不过我有一个要求，信一下上帝吧，他会帮助你度过这一切。还有很抱歉我浪费了游轮度假的票钱（显然我是去不了啦），将来有机会的话，你们能替我去吗？我很抱歉如果我曾经让你们失望过，我只希望能让你们为我感到骄傲，因为你们是我最骄傲拥有的家人呀！妈妈，爸爸，Robert & Dawn，我有太多的话想说，应该早就对你们说的，爱你们！还有你们别为我感到难过，在上帝的照看下，一切都会有好的结果。我永远永远爱你们，Sharon (Shari) Smith又及：奶奶，我特别的爱您，我总是觉得我是你最喜欢的一个孩子，你也是我最喜欢的（奶奶）。”
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