往事三部曲

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第68章 同样一件事

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方忆修改于3.25

灵子前往外地出差时,经历了的那场堪称荒诞的闹剧,就像一根尖锐的刺,深深扎进她心里,让她对那座城市的印象一落千丈。回到岛城没多久,女侠打来电话,兴奋地邀请她周日去一家新开的饭店吃饭。据说这家店一开业就人气爆棚,特别的火。

周六傍晚,正好李俊去京城办事,郑柏俞也要在公司加班,灵子和女侠约好时间在饭店门口碰面。还没进门,就能听见里面嘈杂的人声。走进饭店,店内灯火辉煌,座无虚席,服务员们端着菜穿梭在各个餐桌之间。两人费了好大劲,才在一个相对安静的角落找到座位。

等菜上桌间隙,灵子的思绪又飘回了那次出差的经历。于是,便把那段荒诞的事当作笑话讲出来。女侠听着,先是瞪大眼睛,露出难以置信的表情,紧接着“噗嗤”一声笑了出来,身体前仰后合,差点把嘴里的饮料喷得满桌都是。

等女侠笑够了,脸上的笑容瞬间消失,取而代之的是一脸严肃。她坐直身子,认真地说道:“灵子,要是我碰上这种事,肯定当场就跟他们理论。你仔细琢磨琢磨,市民素质对一座城市的发展太重要了。旅游、出租车、公交,还有饭店、宾馆这些行业,每天都和大量外地人打交道,可不就是城市的‘脸面’嘛!就拿出租车司机来说,外地人初来乍到,人生地不熟,出租车往往是他们接触这座城市的第一站。要是司机师傅笑容满面,主动帮乘客把行李放进后备箱,路上还热情地介绍当地的风土人情,乘客对这座城市的第一印象肯定差不了。可要是司机一边开车一边抱怨,脏话连篇,甚至为了多赚钱故意绕路,乘客心里肯定特别窝火,对这座城市的印象也会大打折扣。”

“再比如饭店和宾馆。”女侠喝了口水,继续说道,“游客在外奔波一天,又累又饿,就盼着能在饭店里吃顿好饭,在宾馆里睡个好觉。要是饭店服务员热情引导,及时上菜,还贴心地照顾客人的需求,游客肯定会吃得开心。宾馆前台工作人员态度亲切,办理入住手续又快又好,房间打扫得干干净净,游客也能休息得舒服。但要是服务员对客人爱答不理,上菜拖拖拉拉,甚至故意刁难客人,游客怎么可能对这座城市有好感?”

“这些行业招聘的时候,要是不严格把关,让那些素质差的人混进去,一次糟糕的服务,就可能让游客对这座城市避之不及。”女侠微微皱眉,语气加重,“长此以往,城市的口碑坏了,愿意来投资的企业少了,来旅游的人也少了,城市还怎么发展?所以啊,提升市民素质,尤其是服务行业人员的素质,对一座城市来说太关键了!”

灵子听着,若有所思地点点头。两人一边吃着饭,一边围绕这个话题继续深入讨论,饭店里热闹依旧,而她们对城市发展又有了新的思考。

灵子脸上挂着笑容,由衷赞叹道:

“到底是当过记者的人,看问题的高度和视角,跟我们普通人就是不一样。同样一件事,我呢,就只当是个乐子看,而你却能从里面看出这么多门道来。”

女侠听后,连忙摆了摆手,谦虚地回应道:“你可别给我戴高帽子了。这些难道不是一个开放城市本就该具备的基本要求吗?我只是实话实说罢了。一个城市要想在全国乃至全球崭露头角,靠的不仅是高楼大厦,更重要的是这些细节和软实力。”

灵子十分认同,不住点头:“你说得太对了。对于一座城市而言,不能只看外表是否光鲜亮丽,内在的东西同样重要,而且需要不断完善和提高。这就需要大力发展经济,经济水平上不去,民生问题就难以得到有效解决。就拿坐公交这件小事来说,如果百姓每天连坐公交都要费尽周折,那这座城市的生活体验必然大打折扣。要是能把城市的基础设施建设搞上去,让百姓出行更便捷,生活更舒心,那无疑是利国利民的大好事。不过话说回来,咱岛城在公交出行方面,可比京城和申城这些大城市强多了啊。人口相对较少,在这方面倒成了优势,起码乘坐公交时不会过于拥挤。”

“确实,大城市的公交车简直让人望而却步。”女侠接过话茬,分享起自己的经历,“早些年,我和李俊去京城游玩。那时候出租车兴起没多久,我俩想着节省开支,不管去哪儿都选择坐公交。车上人挤人,一路上连个座位都没捞着。售票员大多是女性,操着一口地道的京腔,嘴巴就没停过。尤其是对待外地来京旅游的乘客,态度特别不好,动不动就训斥,仿佛自己高高在上似的。从那之后,再去京城,我们基本都选择坐地铁或者打车,想着公交应该没什么人坐了吧。”

灵子听后,轻轻地摇了摇头,语气坚定地纠正道:“这你可就说错了。如今京城的公交虽然不像你们旅游那时候那般拥挤不堪,但大城市毕竟人口基数庞大,再加上前来观光旅游的游客如潮水般源源不断,人流量依旧非常之大。别说公交了,就连地铁,大多数时候也都是人满为患。去年,我和同事一同前往京城出差,也亲身感受过几次公交和地铁的拥挤。有一天下午,正巧赶上了下班高峰期,那个场面真是令人瞠目结舌,车厢里和站台上密密麻麻地挤满了人,仿佛没有一丝缝隙。我的同事都被这密集的人群逼得差点犯了密集恐惧症。”

女侠听后,若有所思地点了点头。灵子见状,继续说道:“所以说,一座城市若想实现长远的发展,就必须要先解决好基础设施建设和民生保障这两大关键问题,绝不能仅仅停留在喊口号、贴标语的表面功夫上。只有打造出一个优越的内部环境,才能吸引更多的资金和人才源源不断地流入,城市才能朝着大而强、优而美的方向稳步迈进。如此一来,不仅市民的生活质量能够得到显着提升,城市在全国乃至国际上的竞争力也会得到极大的增强。”

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