刘好仃站在办公室门口，手里端着一杯刚泡好的红茶，热气袅袅地往上飘。他看着小张坐在电脑前，正对着屏幕皱眉头，手指在键盘上敲得飞快，像是要把字都敲进屏幕里。
“怎么样？”刘好仃把杯子放在桌上，声音不高，但带着点关切。
“问卷设计完了，中文、英文、西班牙语、法语……”小张叹了口气，“光翻译就花了我一整天。”
“辛苦了。”刘好仃拍拍他的肩膀，“不过这才刚开始。”
“我知道。”小张揉了揉太阳穴，“但说实话，我觉得咱们现有的激励方式描述，连我自己都看不明白。”
“怎么说？”刘好仃挑眉。
“比如‘优秀员工表彰’，到底是发奖金？发奖状？还是请吃饭？”小张指着屏幕，“员工连这都不清楚，怎么指望他们认真反馈？”
刘好仃沉默了一会儿，点点头：“看来我们的问题，比想象中还多。”
“还不止这个。”小张继续说，“我在翻译的时候，发现有些词在别的语言里根本找不到对应的意思。比如‘绩效奖金’，在巴西那边，他们更喜欢说‘额外奖励’或者‘团队奖金’。”
“文化差异啊。”刘好仃笑了笑，“咱们这套激励方式，太‘中国’了。”
“是啊。”小张点头，“如果不调整，国外员工根本不知道我们在说什么。”
刘好仃转身走到窗边，阳光从玻璃上反射进来，在他的脸上映出一道柔和的光斑。他望着外面的厂区，几个工人正推着一车玻璃板往车间走，动作整齐，像是在跳一支无声的舞。
“那就先让员工明白，我们到底想激励什么。”他说，“然后，再让他们知道，我们愿意怎么激励。”
小张抬起头：“你是说，得先把激励方式本身讲清楚？”
“对。”刘好仃转过身，“不然大家连方向都不一致，谈什么满意度。”
小张点点头，重新打开文档，开始调整措辞。
阿芳推门进来，手里端着两杯奶茶，杯壁上挂着水珠，像极了前天她画在报告封底上的笑脸。
“来啦！”她把奶茶放在桌上，“这回我加了椰果，祝咱们的调查顺利。”
“你这是把奶茶当调研吉祥物了？”小张笑。
“差不多吧。”阿芳认真地说，“调研嘛，总得有点仪式感。”
刘好仃接过奶茶，轻轻吹了口气，热气在阳光下泛着微光。他抿了一口，甜味顺着喉咙滑下去，心里却有些沉。
“不过……”他顿了顿，“这奶茶再甜，也掩盖不了问题本身。”
“你是说员工的反馈？”阿芳问。
“不只是反馈。”刘好仃放下杯子，“是我们现有的激励方式，本身就有问题。”
“什么问题？”小张问。
“太单一。”刘好仃说，“奖金、表扬、升职，就这三样。好像所有人都只在乎钱和职位。”
阿芳皱眉：“那员工到底在乎什么？”
“认同、归属、成就感，还有……被看见。”刘好仃说，“比如法国那边的设计师，他们可能更在意作品有没有被认可。巴西的同事，可能更喜欢团队氛围和参与感。”
小张点头：“所以，我们不能只靠金钱和职位来激励人。”
“没错。”刘好仃站起身，走到白板前，拿起笔，“从现在开始，我们要重新定义激励方式。”
他写下几个关键词：物质激励、发展激励、文化激励、情感激励。
“我们要做的，不是换一个奖励方式。”他说，“而是让每个人，都能找到属于自己的那一束光。”
阿芳看着白板，忽然笑了：“那这次的调查问卷，是不是也得改改？”
“当然。”刘好仃点头，“得让员工明白，我们不只是在问他们想要什么，而是在告诉他们：我们愿意为你定制。”
小张开始修改问卷内容，阿芳则在旁边帮忙整理问题分类。刘好仃站在一旁，看着他们忙碌的身影，心里踏实了些。
窗外，阳光依旧明亮，玻璃厂的机器声此起彼伏，像是某种节奏分明的音乐。
他转过身，对两人说：“明天开始，正式发放问卷。”
小张点头：“我这就发。”
阿芳拿起笔，在新的报告封面上画了个笑脸。
阳光落在她笔尖上，像是那个笑脸真的在发光。
调查问卷发放后，反馈陆续回来。刘好仃坐在会议室里，看着桌上堆成小山的电子表格和打印资料，眉头微微皱起。
“信息量太大了。”阿芳翻着资料，“而且每个人说的都不一样。”
“这正常。”刘好仃说，“每个人的需求，本来就不同。”
“但问题是，我们得从中找出共性。”小张说，“不然分析起来太难。”
“那就先分类。”刘好仃拿起笔，在白板上写下一串关键词：岗位、文化背景、年龄、入职时间、工作表现、团队归属感。
“我们可以从这几个维度来分。”他说，“比如，国外员工更看重什么？年轻人更在意什么？老员工又希望得到什么？”
阿芳点头：“那我来整理国外员工的反馈。”
“我来分年龄段。”小张说。
刘好仃自己则开始分析岗位和工作表现之间的关系。
时间一点点过去，会议室里渐渐堆满了分类后的资料。大家边整理边讨论，气氛专注而紧张。
“你看这个。”阿芳忽然指着一份反馈，“这位巴西员工说，他最希望的是团队活动，比如一起跳舞、唱歌。”
“这不是文化激励吗？”小张说。
“对。”刘好仃点头，“巴西那边喜欢节奏感和活力，团队活动能让他们更有归属感。”
“那法国那边呢？”阿芳问。
“有一位设计师说，他希望能参与企业文化视觉设计。”小张翻着资料，“他说，这不是工作，而是一种创作。”
“这就是成就感。”刘好仃说，“他们希望自己的作品被看见，被认可。”
“还有这个。”阿芳指着另一份反馈，“一位老员工说，他最希望的是公司能提供培训机会，让他带新人。”
“发展激励。”刘好仃眼神一亮，“他不是只想要钱，而是想继续成长，甚至带出一支队伍。”
小张点头：“看来我们的问题，不只是激励方式太少，而是没把激励方式讲清楚。”
“是啊。”刘好仃叹气，“我们以为奖金和升职就能解决问题，其实远远不够。”
“那接下来呢？”阿芳问。
“接下来，我们要深入分析。”刘好仃说，“看看这些激励方式，到底哪里做得不够。”
他翻开笔记本，写下几个关键词：覆盖范围、文化适配性、可执行性、创新难度。
“我们要问自己，这些激励方式，是不是覆盖了所有员工？是不是适合不同文化背景的人？是不是真的能执行？还有，我们有没有能力去创新？”
小张看着白板，忽然说：“我觉得最难的，是创新。”
“为什么？”阿芳问。
“因为资源有限。”小张说，“比如我们想搞团队活动，但预算不够；想提供培训，但没人能教。”
“这确实是现实问题。”刘好仃点头，“但创新不一定要花大钱，有时候，一点点小改变，就能带来大效果。”
阿芳想了想：“比如让国外员工自己设计团队活动？”
“对。”刘好仃笑了，“他们自己组织，我们提供支持，成本低，效果还好。”
“那培训呢？”小张问。
“可以找内部讲师。”刘好仃说，“老员工带新人，本身就是一种激励。”
小张点头：“那我们得把这些点都整理出来。”
“没错。”刘好仃看着白板上的关键词，“我们要做的，不只是分析问题，还要为下一步做准备。”
阿芳拿起笔，在报告封底上又画了个笑脸。
阳光落在她笔尖上，像是那个笑脸真的在发光。
窗外，玻璃厂的生产线依旧在运转，机器的轰鸣声和工人们的谈笑声交织在一起，像是某种节奏分明的音乐。
刘好仃望着那片忙碌的景象，心里清楚，问题已经找到了，但真正的挑战，才刚刚开始。
他转过身，对两人说：“接下来，我们要得出一个结论——我们的激励方式，到底哪里出了问题。”
小张点头，阿芳笑了。
阳光落在他们身上，像是整个会议室，都被照得亮堂堂的。
玻璃厂的未来，也像那块刚出炉的玻璃，在阳光下，折射出五彩斑斓的光。
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