“钢铁诗人”那篇如同檄文般的帖子,如同一颗投入平静湖面的巨石,在全球科技圈和消费者群体中激起了滔天巨浪。而这,仅仅只是开始。
在接下来的四十八小时内,类似“追光者”过热的案例,如同雨后春笋般,在全球各个角落接连不断地冒了出来。不再局限于某个特定区域或用户群体,也不再是孤立的个案。
北镁,一名建筑设计师在向客户展示AR建筑模型时,“追光者”突然黑屏冒烟,差点引发小型火灾警报,项目演示彻底搞砸。 亚太,一名重度手游主播在直播玩一款新上市的脑控竞技游戏时,设备过热导致直播画面卡成ppt,最终宕机,被对手嘲讽,直播间观众哗然。 欧洲,不止一位用户报告称,长时间佩戴后,头皮接触区域出现明显的红印,甚至有一名敏感肤质的用户声称出现了轻微烫伤和水泡,并附上了触目惊心的照片。
社交媒体上,#追光者过热#(#chaseroverheating#)和#寰宇危险#(#Kunyudanger#)这两个话题标签,以病毒传播的速度迅速攀上各大平台的热搜榜前列。点进去,满屏都是用户的愤怒控诉、设备损坏的图片、皮肤红肿的特写,以及各种调侃和讽刺的段子、表情包。之前被寰宇水军压制下去的负面声音,此刻如同决堤的洪水,汹涌反扑。
一些原本在发布会后给予了“追光者”好评的科技媒体和独立评测人,也顶不住压力,纷纷发布更新或致歉声明,承认之前的短时间体验存在局限性,未能暴露其严重的设计缺陷,并呼吁寰宇科技立即正视问题,给用户一个明确的说法。
舆论的风向,在极短的时间内,完成了一百八十度的逆转。寰宇“追光者”从备受期待的“挑战者”,瞬间沦为了人人喊打的“危险品”和“行业笑话”。
与星火科技园区的井然有序形成鲜明对比,位于棒子国首都的寰宇科技总部大楼,此刻正笼罩在一片低气压的恐慌和混乱之中。
总裁办公室内,气氛压抑得让人喘不过气。寰宇科技的cEo,那位曾在发布会上意气风发的男人,此刻面色铁青,脖子上青筋暴起,正对着站在办公桌前、深深埋着头的金课长咆哮。
“废物!一群废物!”总裁将一叠打印出来的社交媒体负面报道狠狠摔在桌上,“这就是你保证的万无一失?这就是你所谓的‘借鉴了先进设计’?现在全世界都在看我们的笑话!看寰宇科技是如何把一块金子招牌砸得粉碎!”
金课长额头冷汗涔涔,后背的衬衫早已被冷汗浸透。他试图辩解:“总裁,我们……我们完全是按照获取的图纸生产的,测试环节也……也并未发现如此严重的问题,这一定是星火他们……”
“闭嘴!”总裁粗暴地打断他,眼神凶狠得像要杀人,“到现在还想推卸责任?我不管图纸是哪里来的!产品是寰宇生产的,品牌是寰宇的!现在出了天大的纰漏,你就必须负全责!公关部呢?为什么舆论会失控到这种地步?!”
一旁的公关总监脸色惨白,颤声汇报:“我们……我们已经尽力在引导和删帖了,但……但这次负面声音太多太猛,尤其是那个设计师的烧主板案例,证据太硬了……我们……我们控制不住……”
“控制不住?”总裁猛地一拍桌子,“那就想办法控制!立刻,马上,给我叫停所有线上线下的销售渠道!所有库存全部封存!已经售出的……发出公告,就说是……是为了进行‘用户体验优化’,提供‘免费检测和软件升级服务’!”
这是目前唯一能想到的、试图止损和延缓事态蔓延的权宜之计了。
“是!是!我马上去办!”公关总监如蒙大赦,几乎是连滚爬爬地冲出了办公室。
金课长还站在原地,双腿发软。
总裁用冰冷刺骨的目光盯着他,一字一句地说:“金课长,在你拿出能够挽回局面的方案之前,你手上的所有项目,暂停。你,停职反省。”
金课长眼前一黑,身体晃了晃,几乎要栽倒在地。他知道,自己在寰宇的前途,随着“追光者”的熊熊“热火”,已经基本化为灰烬。
与此同时,星火科技产业园。
傍晚时分,员工们三三两两地走出办公楼,准备下班或前往食堂晚餐。
在总裁办公室,林烨刚刚签署完一份文件。陈薇端着一杯温水和几片维生素走了进来,轻轻放在他手边。
“寰宇已经紧急叫停了全球销售。”陈薇语气平静地通报着最新动向,“他们的股价在北美盘前交易中暴跌了35%。”
林烨接过水杯,喝了一口,目光扫过平板电脑上关于寰宇停售的快讯,脸上没有任何意外的表情,仿佛这一切早已在他的剧本之中。
“意料之中。”他放下水杯,“断臂求生,是此刻他们唯一的选择。不过,火已经烧起来了,不是想扑就能扑灭的。”
陈薇在他对面的椅子上坐下,理性地分析:“接下来,他们大概率会试图寻找替罪羊,比如将责任推给某个‘零部件供应商’,或者像金课长这样的具体项目负责人。然后启动召回程序,但这将是一笔巨大的财务窟窿,而且品牌信誉的损失是无法用金钱衡量的。”
林烨点了点头,目光深邃:“这对整个行业也是一次警示。技术创新的道路上,没有捷径可走。任何对基础原理的漠视和对用户体验的傲慢,最终都会反噬自身。”
这时,林烨的私人手机响了一下,是吴坤发来的消息,只有一个咧嘴大笑的表情包和一句话:“林总,看到没?寰宇那边鸡飞狗跳了!咱们是不是该考虑开瓶香槟庆祝一下?”
林烨看着手机,无奈地摇了摇头,回复道:“香槟留着。通知下去,今晚七点,所有部门负责人,一号会议室,开‘产品质量与可靠性’专题复盘会。我们要从对手的失败中,汲取我们自己的教训。”
发完消息,他抬起头,对陈薇说:“走吧,先去吃饭。晚上开会,估计又要到很晚。”
陈薇微微一笑,站起身:“好。”
两人并肩走出办公室,窗外,彩虹依旧绚烂,映照着星火科技园区内宁静而充满生机的景象。远处的工地上,二期厂房钢结构的轮廓在夕阳的余晖中清晰可见,预示着星火更加坚实的未来。
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