巨象电子精心播撒的恐惧种子，在有心人持续不断的浇灌下，开始在某些土壤中生根发芽，并悄然蔓延。
最初只是网络角落里的几篇耸人文章，但随着一批看似立场中立、实则收受了“咨询费”的“行业观察家”和“数据安全顾问”在各类视频节目、播客和专栏中煞有介事地“深度分析”，一种针对脑环设备，尤其是星火脑环的疑虑情绪，开始如同水面的涟漪，一圈圈扩散开来。
“你的每一个闪念，都可能被记录并分析。” “企业高管使用脑环进行战略思考，商业机密如何保障？” “脑波信号是唯一的生物标识，一旦泄露，后果不堪设想！” 这些经过包装的、听起来更具“专业性”的论调，比直白的谣言更具迷惑性。它们精准地击中了部分高净值用户、商务人士以及对隐私极度敏感群体的神经。
恐慌的情绪开始实质化。一些保守的行业联盟和公共知识分子率先发声，呼吁对脑环这类“直接介入人类神经活动”的设备进行“最严格的监管审查”，甚至提议在涉及国家安全和核心商业机密的领域“暂停使用”。虽然尚未形成主流政策，但这种声音本身就带来了巨大的不确定性。
星火科技，这艘刚刚驶过寰宇风暴的巨轮，清晰地感受到了这股来自水下的暗流。
首先感受到压力的是前线——客户服务中心。原本繁忙但有序的客服热线，突然被潮水般的咨询电话所淹没。
“请问你们真的会记录我的想法吗？” “我的脑波数据存储在哪里？会不会被卖给第三方？” “我是律师，我在使用脑环梳理案件思路时，内容是否绝对保密？” 客服代表们训练有素，依据准备好的标准话术，耐心地解释数据本地加密处理原则、隐私政策条款以及用户对自身数据的控制权。但面对用户语气中那份真实的焦虑和不安，重复的解释有时也显得苍白。客服主管的眉头越皱越紧，每日汇报中的“数据安全类咨询”指标曲线陡然飙升。
与此同时，官方论坛和各大应用商店的评论区内，也出现了大量质疑和担忧的帖子。虽然不乏忠实用户站出来反驳和解释，但那种弥漫的疑虑氛围，确实影响了一部分潜在购买者的决策。
市场部总监林曼拿着最新的销售数据快报和舆情分析报告，步履匆匆地走进了林烨的办公室。陈薇也在。
“林总，陈总，”林曼的语气保持着一贯的干练，但眼神透露出事态的严峻，“舆情进一步发酵，负面讨论量在过去24小时又增加了40%。更重要的是，市场反馈开始显现，北美和欧洲部分区域的线上订单增长率出现了明显放缓，个别渠道甚至出现了小幅度的环比下滑。咨询退款的客户数量也有所增加。”
她将报告递给林烨：“目前看，影响还在可控范围内，但如果这种信任危机持续下去，会对我们的品牌形象和市场拓展造成实质性阻碍。”
林烨快速翻阅着报告，上面的数字和曲线清晰地勾勒出那股无形压力正在施加的影响。陈薇则更关注舆情分析中那些被刻意引导的“专家言论”。
“他们很聪明，避开了我们最强的产品质量，攻击我们暂时无法向普通用户直观自证的数据安全领域。”陈薇冷静地分析，“这是我们的阿喀琉斯之踵，至少在大众认知层面是这样。”
林烨放下报告，脸上依旧看不出太多的波澜，只是眼神更加深邃。他没有立刻下达指令，而是沉默了片刻，似乎在权衡着什么。
办公室里的气氛有些凝滞。窗外的阳光明媚，却仿佛隔着一层看不见的薄膜。
“恐慌源于未知，也源于信息不对称。”林烨终于开口，声音沉稳有力，“巨象希望我们用口水战去回应，把水搅得更浑。我们偏不。”
他看向林曼：“客服和论坛的回应，继续沿用标准话术，保持耐心和专业。同时，启动我们准备好的那份详细q&A，在官网、官方App首页进行全域推送，确保每一个用户和潜在用户都能轻易看到。”
“另外，”林烨目光转向陈薇，“是时候考虑引入第三方权威机构了。联系国际上最顶尖的、在数据安全和隐私保护认证方面享有盛誉的机构，比如tuV、UL之类的，邀请他们对我们的数据生命周期管理流程、加密体系、服务器安全进行全面的审计和评估。我们要用最具公信力的‘他证’，来打破他们的‘莫须有’。”
陈薇眼中一亮：“这是个好主意。独立的第三方认证，比我们自说自话一万句都管用。我立刻让战略合作部去筛选和接触合适的机构。”
林烨点了点头，最后对林曼说：“通知周伟和李晶，准备一场面向技术社区和媒体的深度技术说明会。不回避问题，正面讲解我们的脑波信号处理原理、数据脱敏技术、本地加密算法。用最硬核的技术细节，告诉真正懂行的人，所谓的‘读取思想’在目前的技术层面是何其荒谬。先从专业层面瓦解他们的立论基础。”
一道道指令清晰明确，没有慌乱，只有见招拆招的从容。
林曼记录完毕，信心似乎恢复了不少：“明白了，林总。我立刻去安排。”
林曼离开后，陈薇看着林烨，轻声问道：“你好像一点都不担心？”
林烨走到窗前，望着楼下园区里步履匆匆、却秩序井然的员工，缓缓道：“担心解决不了问题。巨象这招虽然阴险，但也暴露了他们的急躁和无奈。他们不敢在技术上与我们正面对决，只能玩弄这些盘外招。这说明，我们已经让他们感受到了真正的威胁。”
他转过身，眼神锐利而坚定：“信任的建立需要时间，但摧毁它可能只需要一个谣言。这场仗，我们必须打，而且必须要赢。不仅要赢，还要赢得漂亮，赢得让所有用户对我们更加放心。”
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