四月一日,愚人节。
京华的春天已然站稳脚跟,路边的树木抽出嫩绿的新芽,空气中弥漫着勃勃生机。
然而,四海集团内部却无人有暇欣赏这春日景致,所有人的心神都紧绷在一件即将震动整个电商行业的大事上——
筹备多时的“四海商城”,将于今日上午十点正式上线。
清晨七点半。
云游依旧如同过去无数个工作日一样,骑着那辆被他戏称为“毛驴”的自行车,穿梭在逐渐苏醒的城市街道,前往集团总部。
微风拂过他的脸颊,带来些许凉意,却吹不散他眼中深邃的思考。
与石磊在视频领域的激战正酣,但这并未拖慢四海生态链其他环节的布局步伐。
相反,“视觉”带来的巨大流量和用户活跃度,恰恰成为了催生“四海商城”的最佳土壤。
物流仓储中心虽尚未完全建成,但依托前期搭建的临时分仓和与几家优质第三方物流的深度合作,吴伟带领团队硬是啃下了“核心城市次日达”的硬骨头,这将成为四海商城初试啼声最锋利的武器。
骑行途中,云游的思绪并未停留在即将到来的上线时刻,而是早已飞向了更远的未来。
商城初期,为了确保体验和口碑,必须聚焦。
数码3c、图书音像,这些标准品最适合打造“快、准、好”的第一印象。
但生态的繁荣,绝不能止步于此。
他的脑海中已经开始勾勒下一步的品类扩张规划。
服装服饰。
利润空间大,但非标品,尺码、款式、退换货率高,对品控和售后是巨大考验。
或许可以先从基础款、经典款试水,或者寻找有特色的设计师品牌合作。
生鲜果蔬。
需求巨大,但物流成本极高,损耗难以控制,是块难啃的硬骨头。
需要更强大的冷链物流支撑,目前条件还不成熟,但必须列入长远规划。
家居日用。
品类繁杂,但需求稳定。
可以借鉴costco的模式,精选SKU,主打性价比和品质……
……
一个个念头在他脑中飞速闪过,又被他冷静地评估、排序。
扩张是必然,但每一步都必须踩在坚实的供应链和物流能力之上,绝不能为了规模而牺牲掉好不容易建立起来的用户体验口碑。
这就像下一盘大棋,落子需谨慎,更要前瞻。
八点整,云游准时抵达办公室。
门一开,一股不同于往日的、高度紧张却又秩序井然的氛围扑面而来。
技术部的核心骨干早已全员就位,集中在临时设立的“上线作战指挥室”内,紧盯着密密麻麻的服务器监控屏幕,进行着最后的压力测试和流程检查。
刘健坐镇中央,表情严肃,不时发出简短的指令。
市场部和公关部同样严阵以待。
周家明声音有些沙哑,显然昨晚又熬夜部署最后的推广冲刺。
线上,“叮叮”和“视觉”的开屏广告、信息流推送早已准备就绪。
线下,在首批开通“次日达”服务的核心城市,部分公交站牌、地铁通道已经出现了“四海商城,快人一步”的简约广告。
李强跟在周家明身后,抱着厚厚的文件夹,飞快地记录着各项指令和需要协调的事项,额头上沁出细密的汗珠。
运营部和客服部更是如临大敌。
吴伟不断与各地的仓储和物流合作方进行最后确认,确保每一个环节都万无一失。
庞大的客服中心,座无虚席,所有客服人员都提前上岗,接受最后的培训,熟悉商城政策、商品信息以及可能出现的各种问题应对预案。
就连新上任的业务秘书苏晴,今天的工作节奏也明显加快。
她高效地处理着各方涌来的确认信息,将最关键的数据和动态提炼后,准时放在云游的桌上。
云总。
技术部报告,所有系统运行正常,承载能力达到预期。”
“云总,市场部反馈,预热页面独立访客UV已突破百万,收藏加购数据良好。
云总,吴总那边确认,华北、华东、华南三地分仓已备货完毕,物流车辆和人员全部待命。
云游坐在办公室内,面色平静地听着苏晴的汇报,偶尔点头,并未过多干预。
他对自己的团队有信心,前期的准备工作已经足够充分。
九点五十分,云游起身,在苏晴和阿诚的陪同下,步行至“上线作战指挥室”。
他没有说话,只是静静地站在后方,目光扫过前方每一块屏幕,每一个紧张而专注的背影。
他的平静,无形中给焦灼的团队注入了一股强大的定力。
九点五十九分,整个指挥室鸦雀无声,只能听到服务器机柜低沉的嗡鸣和人们压抑的呼吸声。
十点整。
技术主管深吸一口气,用力按下了最终的上线确认键。
几乎在同一瞬间,巨大的监控屏幕上,代表用户访问量的曲线如同火箭般陡然蹿升。
订单生成的数量开始以惊人的速度跳动增长。
访问流量正常。
系统运行稳定。
订单量突破一万!五万!十万……
增速太快了。
支付成功率达99.2%。
各地仓储开始接收订单数据,分拣系统启动。
一条条捷报从各个岗位传来,压抑的紧张瞬间转化为兴奋的低呼。
初步来看,上线成功了。
云游的脸上也露出了一丝淡淡的笑容。
但他知道,这只是开始。
真正的考验在于接下来的24小时,在于物流能否真正将“次日达”的承诺兑现到每一个用户手上。
他没有在指挥室多做停留,鼓励了大家几句后便返回办公室。
真正的战斗,现在转移到了吴伟和物流团队的肩上。
下午,云游依旧按照原计划,骑着他的“毛驴”下班。
夕阳将他的影子拉得很长。
路过一个公交站台时,他看到了四海商城“次日达”的广告牌,下面正好有几个年轻人在等车,其中一个指着广告对同伴说。
“四海商城就是‘叮叮’那个公司开的?
说第二天就能到,真的假的?试试。
云游嘴角微扬,脚下用力,自行车轻快地汇入车流。
他知道,种子已经播下,接下来,就是用极致的体验让它生根发芽,直至长成参天大树。
而他的脑海里,已经开始构思下一个品类的进军方案了。
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