修仙界第一硬核嘴炮

甄凡尘

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第26章 首席体验官的“走马上任”与“需求调研”

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外门大比团队赛夺冠,以及“山海宗首席体验官(临时)”这个前所未闻的头衔,让沈问在宗门内的名声达到了一个崭新的高度。这名声成分复杂,混杂着敬佩、好奇、质疑,以及相当一部分的“坐等看好戏”。

夺冠后的第三天,沈问从深度调息中醒来。精神力透支的后遗症基本消除,体内灵力因连日激战和丹药辅助,反而隐隐有所精进,逼近了炼气六层的门槛。他刚睁开眼,就看见林小鱼和王大石守在旁边,旁边还蹲着那只皮毛油光水滑、尾巴摇得像螺旋桨的话痨灵狐小槽。

“沈师兄,你终于醒了!”林小鱼松了口气,递过一杯温水。

“沈师弟,你可算醒了!你都睡了两天多了!”王大石嗓门洪亮,满脸喜色,“咱们现在可是名人了!走到哪儿都有人指指点点的!”

小槽用脑袋蹭了蹭沈问的手,奶声奶气地学舌:“名人!名人!吐槽!吐槽!”

沈问揉了揉依旧有些发胀的太阳穴,接过水杯喝了一口,苦笑道:“名人?怕是‘名怪人’吧。”他回想起决赛最后那场不顾一切的“认知轰炸”,现在都觉得有些疯狂,能赢下来着实有几分运气成分。

“管他呢,反正咱们赢了!”王大石乐呵呵的,“掌门还赏了筑基丹和那么多灵石!还有藏经阁权限!沈师弟,你那个‘首席体验官’是干啥的?听着比长老还威风?”

沈问放下水杯,眼中恢复了几分平日里的神采:“威风?怕是挨骂的差事。”他解释道,“说白了,就是让我以弟子身份,去体验宗门提供的各种服务——比如讲法堂的课程、任务堂的流程、甚至是一些低级功法的注解——然后挑毛病,提改进建议。”

林小鱼恍然:“就像你之前点评我们的法术‘用户体验’不好一样?”

“没错。”沈问点点头,嘴角勾起一抹意味深长的笑容,“只不过,这次是从‘个人吐槽’升级为‘官方找茬’了。掌门这是想借我这双‘挑刺’的眼,看看宗门运转中有哪些不易察觉的‘bUG’和‘冗余流程’。”

正说着,洞府外的禁制被触动了。一名身着执事服饰的弟子站在外面,手中捧着一枚玉简和一块巴掌大小、闪烁着微光的白玉令牌,令牌正面刻着“首席体验官”五个小字,背面则是山海宗的山海图腾。

“沈师弟,奉掌门法令,特送来‘首席体验官’令牌及相关职责说明玉简。”执事弟子语气恭敬,但眼神中难掩好奇与探究,“持此令牌,师弟可自由出入讲法堂、传功阁一层、任务堂、炼丹房、炼器坊等外门及部分内门公共服务区域,进行‘体验’。体验报告可直接通过玉简录入,每月需至少提交一份综合报告。”

沈问接过玉简和令牌,入手温润,能感受到其中蕴含的一丝特殊权限波动。“有劳师兄。”他客气道。

执事弟子完成任务,拱手告辞,临走前还是忍不住多说了一句:“沈师弟,呃,不,沈体验官……这个职位,前所未有,门内诸多师长和同门都在观望,你……好自为之。”语气中带着一丝善意的提醒。

沈问摩挲着冰凉的令牌,心中明了。这看似是个虚职,没有实际管理权,却给了他一个“合法找茬”的身份。用好了,或许真能对宗门有些益处,也能为自己和伙伴谋取更多资源和便利;用不好,或者分寸掌握不当,就可能成为众矢之的,惹恼一堆实权人物。

“压力山大啊……”沈问喃喃自语,随即又振奋起来,“不过,这也正是我的‘专业领域’!”

他立刻将神念沉入玉简。玉简内信息庞杂,罗列了“首席体验官”的详细职责、权限范围、报告格式要求,甚至还附带了一份宗门各部门的简要介绍和“推荐体验清单”。清单上,排在第一位的赫然是“外门讲法堂——《基础炼气诀》精讲课程(讲师:吴清风长老)”。

“看来掌门是让我从最基础、受众最广的地方开始入手。”沈问若有所思,“也好,先从‘大众产品’做起,积累经验值和……仇恨值?”

他看向林小鱼和王大石,晃了晃手中的令牌:“走吧,两位,‘吐槽三人组’正式升级为‘官方用户体验调研小组’!我们的第一个‘项目’,去听听吴长老的《基础炼气诀》精讲!”

林小鱼和王大石对视一眼,都看到了对方眼中的兴奋和一丝忐忑。跟着沈问,永远不缺“惊喜”(或者说“惊吓”)。

外门讲法堂,是一座可容纳数千人的巨大殿堂。此时,殿内座无虚席,大多是炼气初、中期的弟子。讲台上,一位须发皆白、面容清癯的老者正盘膝而坐,声音平和地讲解着《基础炼气诀》的运功路线和注意事项。正是外门资深长老吴清风,以耐心和基础扎实着称。

沈问三人凭借“首席体验官”令牌,直接走到了前排预留的座位坐下,引来周围弟子一片窃窃私语。

“看!是‘吐槽三人组’!”

“那个就是沈问?首席体验官?”

“他们来干嘛?听吴长老的课?这不是基础中的基础吗?”

“还能干嘛,来找茬呗!听说他这个体验官就是专门挑毛病的!”

“吴长老讲课最是细致,这能有啥毛病可挑?”

台上的吴清风长老也注意到了沈问等人的到来,尤其是沈问腰间那块显眼的白玉令牌。他讲解的声音微微一顿,目光在沈问身上停留了一瞬,带着一丝不易察觉的审视,随即又恢复了平和,继续讲课。

沈问没有理会周围的议论,而是真正沉浸到了“用户体验”中。他激活了“弹幕视角”,同时调动起前世作为产品经理的职业本能,开始多维度评估这堂“基础炼气课程”。

【吴清风,状态:平稳授课中。内心oS:此子便是那沈问?掌门亲封的体验官?倒是要看看,他有何过人之处,敢担此责。】

【课程内容:《基础炼气诀》第三周天运功详解。信息密度:低。重复率:高。讲解节奏:平稳,缺乏起伏。互动性:几乎为零。】

沈问一边听,一边在脑海中快速分析:

内容层面: 吴长老讲解确实细致,几乎是把《基础炼气诀》的经文逐字逐句掰开揉碎了解释。但对于已经理解甚至超越这个层次的弟子(比如他自己)来说,信息密度太低,大量时间浪费在重复性的解释上。而对于真正零基础的弟子,这种平铺直叙、缺乏重点提炼和形象比喻的方式,反而可能因为过于琐碎而难以抓住核心。

形式层面: 纯粹的“填鸭式”教学。吴长老在上面讲,弟子在下面听(或者走神)。没有提问环节,没有实践指导,没有针对不同资质弟子的差异化教学建议。整个课堂氛围沉闷,大部分弟子眼神游离,显然注意力早已不集中。

“用户”反馈: 弹幕视角中,周围弟子的内心oS五花八门——“好困……”“第三遍听这个了,还是没完全搞懂膻中穴和气海的联系……”“能不能讲快点?”“啊啊啊,什么时候下课?”

一堂课持续了约一个时辰。当吴清风长老宣布“今日讲解到此结束”时,大部分弟子都如蒙大赦,纷纷起身准备离开。

“诸位弟子,请稍等。”吴清风长老却突然开口,声音不大,却清晰地传遍整个讲法堂。

众人停下脚步,疑惑地看向讲台。

吴清风目光平静地落在沈问身上,缓缓道:“沈体验官,听闻你于修行之道,常有‘惊人之语’,‘见解独到’。今日既来听老夫这粗浅课程,不知可有‘高见’,或‘优化建议’,可供老夫与在场同门参详?”

瞬间,整个讲法堂鸦雀无声。所有人的目光,齐刷刷地聚焦在沈问身上。

来了!首席体验官的第一次“正式考验”!

吴长老这话,看似客气请教,实则绵里藏针。若沈问说不出个所以然,或者建议肤浅可笑,那他这个“首席体验官”立刻就会沦为笑柄,刚建立的威信也将大打折扣。若说得太过尖锐,又可能得罪这位资深的吴长老。

林小鱼和王大石都紧张地看着沈问。

沈问深吸一口气,站起身,脸上并无倨傲,反而带着一种专注于问题本身的认真。他走到台前,先是对吴清风长老恭敬地行了一礼。

“吴长老授课细致,根基扎实,弟子受益匪浅。”他先肯定了一句,这是基本的沟通技巧,避免直接冲突。

吴清风微微颔首,不置可否。

沈问话锋一转,道:“不过,既然长老垂询,弟子便从‘用户体验’角度,冒昧提出几点不成熟的观察,仅供长老参考。”

他目光扫过台下众多弟子,声音清晰地说道:

“第一,关于‘内容投放效率’。长老授课内容极细,此为优点,但也可能导致‘信息过载’与‘重点模糊’。建议可将课程内容进行‘模块化’拆分,比如分为‘核心心法精讲’、‘常见误区解析’、‘疑难问答互动’、‘实践引导’等不同模块,并明确标注每个模块的‘目标用户画像’(如:零基础必听、瓶颈期推荐、已掌握可跳过),允许弟子根据自身情况‘按需听课’,提升整体‘学习效率’。”

台下有弟子眼睛一亮,低声附和:“对啊!我早就会了前面,就想听后面的难点,结果还得从头听到尾!”

沈问继续道:

“第二,关于‘课堂互动与反馈机制’。目前课堂以单向传授为主,缺乏实时反馈。建议可引入简单的‘匿名提问纸条’或‘指定区域灵力标记反馈’(比如懂了的亮绿光,没懂的亮红光),让长老能实时了解大部分弟子的理解程度,及时调整讲解节奏和重点。同时,定期设置‘q&A环节’,集中解答共性疑问。”

“第三,关于‘差异化教学’。《基础炼气诀》虽为基础,但弟子资质、悟性各有不同。建议可尝试制作不同版本的‘学习资料包’,比如‘图文并茂版’、‘口诀速记版’、‘深度原理剖析版’,供弟子课后按需索取,满足不同‘学习风格’的需求。”

“第四,关于‘课堂氛围营造’。长时间单调听课易导致‘注意力涣散’。建议可适当穿插一些与修炼相关的小故事、典故,或者引入一些简单的、寓教于乐的‘灵力感应小游戏’,激活课堂气氛,提升‘用户粘性’。”

沈问一条条说来,条理清晰,角度新颖,虽然用了不少如“模块化”、“用户画像”、“反馈机制”等让众人似懂非懂的词,但结合修炼实际,意思并不难理解。而且他每一条建议,都似乎戳中了目前讲法堂课程的一些痛点。

台下弟子们听得若有所思,不少人都露出了“深得我心”的表情。

吴清风长老 initially 平静的脸上,也渐渐浮现出沉思的神色。他执教外门讲法堂数十年,何尝不知道这些问题?只是长久以来形成的习惯和固有的教学模式,让他未曾从沈问所说的这些角度去系统思考过。

沈问最后总结道:“弟子以为,传道授业,亦如打造一件‘教育产品’,需以‘学习者’(用户)为中心,不断迭代优化,追求更高的‘知识传递效率’和更好的‘学习体验’。以上便是弟子的一些粗浅想法,冒昧之处,还请吴长老海涵。”

说完,他再次行礼,然后安静地站在那里,等待吴长老的反应。

整个讲法堂落针可闻。所有人都看着吴清风。

吴长老沉默了许久,方才缓缓开口,声音中听不出喜怒:“‘模块化’、‘反馈机制’、‘差异化’、‘用户体验’……沈体验官所言,确实……别开生面,令人深思。”他顿了顿,继续道,“老夫执教多年,或有些固步自封了。你这些建议,老夫会仔细斟酌。”

他没有明确表示采纳,但也没有否定,甚至承认了自身可能存在“固步自封”,这已经是极大的让步和认可!

沈问心中松了口气,知道这第一关,算是平稳度过了。“长老虚怀若谷,弟子佩服。”

吴清风摆了摆手,示意他不必多说,目光却再次扫过台下众弟子,扬声道:“今日之课,便到此。尔等回去后,亦当如沈体验官所言,多思自身‘学习路径’,莫要一味盲从。”

弟子们纷纷称是,看向沈问的目光,少了几分看热闹的戏谑,多了几分真正的重视和好奇。

离开讲法堂,林小鱼忍不住赞叹:“沈师兄,你刚才说得太好了!我觉得吴长老都被你说动了!”

王大石也猛点头:“虽然好多词没听懂,但感觉就是很厉害!”

小槽蹦跳着:“厉害!厉害!”

沈问笑了笑,感受着手中“首席体验官”令牌传来的微热,轻声道:“这只是开始。‘用户体验’的之路,道阻且长啊。接下来,该去‘任务堂’看看了,听说那里的‘流程复杂度’和‘界面友好度’,吐槽的人可不少……”

他知道,自己这个官,不好当。但正因为不好当,才更有挑战的价值。

(第26章完)

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