119章:清禾药铺口碑回升
赵万山伏法、济世堂停业整顿的消息传遍县城后的第三日,清禾药铺门口挂出了一块崭新的红绸告示,上面用隽秀的毛笔字写着“感恩回馈”四个大字,下方列着两项活动:其一,延续开业首周的义诊服务,每日前三十位到店百姓免费诊脉开方,赠送定制养生药材包;其二,凡此前因谣言退货的顾客,凭退货凭证可领取双倍价值的产品补偿,或兑换等额药膳包与养生咨询服务。
告示一贴出,立刻吸引了大批百姓围观。“陆大夫真是有心了,还想着给退货的顾客补偿!”“之前退了养颜膏,现在能领双倍,这诚意没话说!”“义诊又开始了,我得赶紧排队,让陆大夫给我看看老毛病!”议论声中,不少人已经自觉排起了长队,队伍从药铺门口一直延伸到巷口,比开张初期还要热闹。
陆清穿着一身干净的青布长衫,早早站在问诊区等候。她神色温和,目光扫过排队的百姓,一一颔首致意。周明和陈宇带着几位新招来的伙计,忙着登记信息、发放号码牌,陆月则在养颜产品区和药膳区之间穿梭,耐心解答顾客的疑问。
“陆大夫,我之前退了两罐桃花养颜膏,这是退货凭证,今天想来兑换双倍的珍珠玉容霜,可以吗?”一位穿着蓝布衣裙的妇人走上前,手里攥着皱巴巴的退货单据,神色有些不好意思。
陆清接过单据,仔细看了一眼,笑着点头:“当然可以。珍珠玉容霜滋润保湿,适合这个季节用,我再给您搭配一小包茯苓祛湿茶,您平时泡水喝,内外调理效果更好。”
妇人惊喜地接过伙计递来的产品和茶包,连连道谢:“谢谢陆大夫!之前听信谣言退了货,我心里一直挺过意不去的,没想到你不仅不怪我,还送了额外的茶包,真是太厚道了!”
“乡亲们也是被谣言误导,我怎么会怪大家?”陆清温和地说,“只要大家愿意相信清禾药铺,就是对我最大的支持。”
这样的场景,一上午不断上演。不少之前退货的顾客赶来兑换补偿,有的选择了双倍的养颜膏,有的兑换了药膳包,还有的选择了养生咨询服务。陆清都一一满足他们的需求,还会根据每个人的体质,额外赠送适合的养生小方,让百姓们实实在在感受到她的诚意。
义诊区更是排起了长龙,不仅有县城的百姓,还有不少从周边村镇赶来的村民。一位从十里外青山村赶来的老汉,拄着拐杖,由孙子搀扶着,一见到陆清就激动地说:“陆大夫,我听村里的人说你医术高明,还专门给百姓义诊,就特意赶过来了。我这腿麻了好几年,走不了远路,你帮我看看呗?”
陆清连忙扶他坐下,指尖搭在他的手腕上,仔细切脉,又查看了他的舌苔和眼睑,语气笃定地说:“大爷,您这是气血不足、经络阻滞导致的腿麻。我给您开一副益气活血的汤药,连喝十五天,再用艾叶、红花煮水泡脚,每天坚持半个时辰,腿麻的症状会慢慢缓解。”
她一边开方,一边叮嘱:“您年纪大了,平时尽量少走陡坡,多吃些红枣、桂圆补气血,我再给您配一包养生药材包,里面有黄芪、当归,您平时可以用来煲汤,方便又有效。”
老汉接过药方和药材包,感激得热泪盈眶:“陆大夫,太谢谢你了!之前去县城的药铺看病,掌柜的随便摸了摸脉就开了一堆贵药,喝了也不管用,还是你看得仔细,还这么贴心!”
陆清笑着回应:“大爷,您客气了,治病救人本就是我的本分。以后有任何不舒服,都可以让您孙子来药铺找我,我给您远程问诊,免得您跑这么远的路。”
消息像长了翅膀一样,很快传遍了周边村镇。越来越多的百姓慕名而来,清禾药铺的客流量一天比一天多,甚至超过了开张初期的鼎盛时期。药铺里人头攒动,问诊区、药材区、养颜产品区、药膳区都围满了顾客,伙计们忙得脚不沾地,却个个精神饱满,脸上洋溢着笑容。
为了更好地服务顾客,陆清特意调整了药铺的布局,扩大了问诊区,增加了两张问诊桌,还请了村里两位经验丰富的老中医前来帮忙。同时,她还优化了药材抓取流程,让陈宇负责统筹药材管理,确保抓药准确、快速,减少顾客的等待时间。
针对周边村镇的顾客,陆清还推出了“便民服务”:凡是从外地赶来的顾客,可凭路途证明领取一份免费的午餐券,在药铺隔壁的小饭馆用餐;购买大额药材或养颜产品的顾客,可享受免费送货上门服务。这些贴心的举措,让百姓们更加认可清禾药铺,不少人都成了药铺的忠实顾客。
一位从柳县赶来的妇人,一次性买了十罐养颜膏和五套药膳包,笑着说:“陆大夫的养颜膏我之前用过,效果特别好,这次特意多买些回去,给我婆婆和姐妹们也尝尝。你们药铺服务这么好,还能送货上门,以后我就不用大老远跑来了,直接让人捎信就行!”
陆清笑着回应:“您放心,我们的送货师傅都是可靠的,会把产品完好无损地送到您家。以后您有任何需求,都可以随时派人告诉我,我们一定尽快满足。”
随着口碑的不断回升,清禾药铺的名气越来越大,不仅在县城家喻户晓,周边的柳县、云县、临县也有不少百姓特意赶来。药铺的营业额节节攀升,养颜系列产品和药膳包经常卖到断货,陆清不得不让村里的工坊加大生产力度,才能满足市场需求。
为了感谢百姓们的支持,陆清还在每月的十五号设立了“会员日”,当天所有产品八折优惠,会员还可享受免费养生讲座和定制药膳方案。会员日当天,药铺更是人山人海,不少顾客早早就在门口排队,只为能买到优惠的产品,参加养生讲座。
在一次会员日的养生讲座上,陆清为百姓们讲解了夏季养生的知识,还现场演示了药膳的制作方法。她一边演示,一边说:“夏季天气炎热,湿气重,大家容易食欲不振、心烦失眠。这款莲子百合安神粥,用莲子、百合、糯米搭配,既能清热祛湿,又能安神助眠,做法简单,大家在家都能做。”
百姓们听得认真,纷纷拿出纸笔记录,不少人还当场购买了莲子百合安神粥的药膳包。一位中年妇人说:“陆大夫讲得太实用了,我最近总失眠,买包药膳包回去试试,希望能有效果。”
讲座结束后,百姓们纷纷围上来,向陆清咨询养生问题。陆清耐心地一一解答,直到所有顾客都满意离去。
看着药铺里红火的景象,陆清心里满是欣慰。她知道,清禾药铺的口碑能有今天的成就,离不开百姓们的信任与支持,更离不开团队的齐心协力。周明擅长沟通,把顾客服务得无微不至;陈宇细心严谨,确保药材质量和产品品质;陆月活泼热心,总能和顾客打成一片;还有村里的老中医和伙计们,都在各自的岗位上默默付出。
傍晚打烊后,陆清召集大家在后院议事。“这段时间,大家都辛苦了。”陆清看着众人,语气诚恳,“药铺的口碑能迅速回升,全靠大家的努力。接下来,我们不能松懈,要继续严把质量关,提升服务水平,让更多百姓受益。”
周明笑着说:“师父,我们不辛苦!看到药铺这么红火,百姓们这么信任我们,我们心里都特别高兴。接下来,我们会继续努力,不辜负您的期望。”
陈宇也补充道:“师父,我已经联系了更多的药农,签订了长期供货协议,确保药材供应稳定。同时,我还优化了产品包装,让药膳包和养颜产品更方便携带和储存。”
陆清点点头,满意地说:“很好。接下来,我们还要研发更多适合不同季节、不同体质的产品,比如针对夏季的清热祛湿养颜喷雾,针对老年人的滋补药膳包。另外,我还想在周边村镇设立代销点,让更多百姓能方便地购买到我们的产品。”
众人纷纷赞同,后院里充满了欢声笑语。
夜色渐深,清禾药铺的灯光依旧明亮。陆清站在窗前,看着窗外的月光,心里满是憧憬。她知道,清禾药铺的路还很长,但只要坚守“仁心济世”的初心,坚持“品质优先、服务用心”的原则,就一定能走得更远、更稳。她仿佛已经看到,清禾药铺的招牌,在越来越多的地方挂起,为更多的百姓带来健康与希望。
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