第 22 集：绝地反击，巧思破局
沈清漪回到工位时，电脑屏幕还停留在 “简白” 的旧风格分析页。她点开 “简白” 的官方小红书，最新一条笔记是昨天晚上 10 点发的：三张新品预告图，一张是浅灰色的沙发，靠背上有不规则的刺绣图案；一张是圆形茶几，桌面嵌着细碎的玻璃颗粒；还有一张是书架，层板边缘有波浪形的弧度。配文只有一句：“2024，与‘柔’共生。”
没有产品参数，没有设计理念详解，甚至连设计师的名字都没提。要在 4 小时内分析出 “风格突变” 的逻辑，还要补充进竞品报告，简直像在解一道没有已知条件的数学题。沈清漪揉了揉太阳穴，打开 Excel，把已知信息列出来：旧风格是 “极简工业风”，多用黑色金属、实木；新品是 “柔”，有刺绣、玻璃、波浪形 —— 关键词从 “硬” 变成 “软”，客群会不会也跟着调整？
她突然想起之前查 “简白” 的用户评论时，有人提到 “工业风太冷，不适合有孩子的家庭”。难道 “简白” 是想从 “小众单身客群” 转向 “年轻家庭客群”？她立刻打开电商平台，搜索 “简白” 的热销产品，发现去年销量最高的是一款实木餐桌，但评论里有 30% 提到 “边角太尖，担心孩子磕碰”。而新品的沙发刺绣、茶几玻璃、书架波浪边，都是在 “安全性” 和 “柔和感” 上下功夫 —— 这或许就是风格突变的核心逻辑。
可光有逻辑不够，还需要数据支撑。她点开陆氏的内部数据库，搜索 “2024 家居行业趋势报告”，果然在一份刚更新的报告里看到：“年轻家庭客群对‘柔和安全型家居’的搜索量，近半年上涨了 47%，远超极简工业风的 12%。” 她把这组数据截图保存，又找了 “简白” 近一年的销售数据 —— 单身客群贡献的销售额占比从 65% 降到了 48%，而家庭客群占比从 20% 升到了 35%。
“原来不是突然变风格，是跟着客群变化调整的。” 沈清漪松了口气，开始在 ppt 里补充 “简白” 的新品分析页。她用对比图展示旧工业风与新 “柔” 风格的差异，左边放黑色金属书架，右边放波浪边书架；下面用折线图呈现客群占比变化，再配上行业趋势数据，最后总结：“简白 2024 年风格突变，实为针对家庭客群的战略调整，呼应行业‘安全柔和’趋势，弥补此前产品在家庭场景中的短板。”
刚做完这页，她突然想起陈总监之前说的 “木语客群年龄层下沉”—— 她立刻打开 “木语” 的电商店铺，查看近一年的低价产品线（单价低于 3000 元）销售占比，发现从去年的 15% 升到了今年的 28%，而 Z 世代用户的评论占比也从 22% 涨到了 39%。她在 “木语” 的用户画像页里加了一段：“近一年‘木语’低价产品线销售占比提升 13%，Z 世代用户评论占比提升 17%，客群年龄层呈明显下沉趋势，或为应对‘时光’等新兴品牌的竞争。”
中午 12 点半，沈清漪终于完成了 ppt 的更新。她刚要保存，电脑突然弹出一个弹窗 ——“ppt 文件损坏，无法保存”。她的心脏瞬间提到了嗓子眼，手指疯狂点 “修复文件”，可屏幕上只显示 “修复失败”。她想起早上为了赶时间，没给文件做备份，现在离下午 2 点只剩 1 个半小时，重新做根本来不及。
就在她快要慌神时，突然想起陆氏的云盘有自动备份功能 —— 她立刻登录云盘，在 “最近编辑文件” 里找到了早上 8 点保存的版本，虽然没有下午补充的 “简白” 新品和 “木语” 客群数据，但至少有基础框架。她深吸一口气，打开备份文件，一边对照着自己记在便签上的要点，一边快速补充内容。手指在键盘上敲得飞快，连午饭都顾不上吃，只喝了几口冰凉的矿泉水。
下午 1 点 50 分，沈清漪终于把更新后的 ppt 发到了陈总监的邮箱。她刚点完 “发送”，就见陈总监的内线电话又亮了。她走进办公室时，陈总监正在翻她发的 ppt，翻到 “简白” 的新品分析页时，突然抬起头：“你怎么确定简白的风格调整是针对家庭客群？他们没公开客群数据。”
“我查了简白近一年的销售评论，家庭客群对‘安全性’的抱怨占比很高，而新品的刺绣、波浪边都在解决这个问题；另外，行业报告显示‘安全柔和型家居’的搜索量在涨，简白的调整刚好跟趋势契合。” 沈清漪把记着评论关键词的便签递过去，上面写着 “边角尖”“担心孩子”“太冷硬”，还标了出现次数。
陈总监接过便签，看了一眼，又翻到 “木语” 的客群分析页：“低价产品线的销售占比数据，你是从哪里来的？我记得木语没公开过这个。”
“是从木语电商店铺的销售数据推算的 —— 我统计了他们近一年每个月的低价产品销量，再除以总销量，得出的占比变化。” 沈清漪打开电脑，调出自己做的销量统计表，表格里用不同颜色标注了低价产品的销量曲线。
陈总监盯着表格看了一会儿，突然合上电脑，站起身：“走吧，跟我去项目会议室。‘时光’的客户刚才临时说要提前看竞品分析，你跟我一起去，负责讲解。”
沈清漪愣了一下：“我？” 她以为最多只是交完 ppt 就完事，没想到还要直接跟客户对接 —— 这可是她入职以来第一次参与客户会议。
“对，你做的分析，你最清楚。” 陈总监拿起文件夹，走出办公室，“别紧张，把你刚才跟我说的，跟客户说清楚就行。”
跟着陈总监走进会议室时，里面已经坐了五六个客户代表。沈清漪刚站到投影幕布前，就见客户方的负责人指着 “简白” 的新品分析页：“我们之前也注意到简白的风格变了，但一直没找到逻辑，你这个‘家庭客群战略调整’的分析，倒是挺有道理。不过，‘时光’要是想跟简白差异化竞争，应该从哪里入手？”
这个问题不在之前的准备范围内，沈清漪的大脑飞速运转：“简白的新品虽然针对家庭客群，但设计偏小众，比如刺绣图案的辨识度不高；‘时光’可以结合东方美学，做更有文化符号的柔和设计，比如把传统纹样简化成刺绣，既符合家庭客群的审美，又能跟简白形成差异。”
客户负责人点了点头，又问了几个关于 “木语” 客群下沉的问题，沈清漪都结合自己整理的数据，一一解答。会议结束时，客户负责人拍了拍陈总监的肩膀：“你们设计部这个小姑娘很专业啊，分析得又细又有逻辑，比之前找的外包公司做得还好。”
走出会议室，陈总监突然停下脚步，对沈清漪说：“刚才客户夸你了。这份竞品分析做得不错，尤其是简白的新品逻辑和木语的客群数据，比我预期的还好。” 这是沈清漪第一次听到陈总监说 “不错”，她的心里像被暖流浸过，刚要道谢，就见陈总监递过来一份新的文件：“这是下一个任务，‘时光’要做一个子系列，针对年轻租房客群，你先出三个初步的设计方向，下周三给我。”
沈清漪接过文件，指尖碰到封皮时，突然觉得之前的疲惫都值了。可她没注意到，会议室的门后，张姐正站在那里，看着她的背影，眼神里满是嫉妒 —— 她原本以为沈清漪会在 24 小时任务里栽跟头，没想到反而让她得了客户的夸奖。
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