第二十六章 舆论的暗流
清晨六点,天光微亮,知味馆后厨的灯火已然通明。林晓正指导着李小明处理今天招牌菜所需的食材,苏杭则在面案前检查着发酵箱里隔夜醒发的面团,一切井然有序,充满了新一天开始的蓬勃朝气。
然而,这份宁静被一阵急促刺耳的手机铃声骤然打破。来电显示是夏沫。
林晓刚接通,还没来得及开口,夏沫那带着一丝压抑怒火和紧迫感的声音就传了过来:“林晓,立刻看本地美食论坛、‘吃货联盟’微信群,还有几个大的生活类App!我们被黑了!”
林晓心中一凛,立刻示意苏杭和李小明继续,自己快步走到相对安静的储物间,打开了手机。
屏幕上,触目惊心的标题一个接一个地蹦出来:
《惊!网红‘知味馆’后厨卫生疑云,照片实锤!》
《‘匠心’还是‘黑心’?起底知味馆天价菜品的暴利真相!》
《警惕新型餐饮骗局:流量造神,知味馆还能火多久?》
《消费者爆料:在知味馆吃出不明毛发,维权反被辱!》
这些帖子、文章和水军评论,如同经过精密策划,在同一时间, across multiple platforms, 如蝗虫过境般涌现。它们并非简单的辱骂,而是真假掺半、言之凿凿,极富迷惑性。评论区已经被大量水军占领,充斥着“取关”、“再也不去”、“黑心店”等言论,甚至开始有不明真相的网友跟风质疑。
“手法很专业,不是普通的网络喷子。”夏沫的声音通过电话传来,她已经恢复了冷静,语速飞快,“目标明确,就是要在我们扩张的关键时期,搞臭我们的名声,动摇消费者信心,甚至可能影响房东和供应商对我们的看法。”
“能处理吗?”林晓沉声问,他相信夏沫的专业能力。
“已经在处理了。”夏沫回答,“第一,我已经联系平台方,以诽谤和恶意竞争为由投诉这些不实帖子,但流程需要时间。第二,我让我们之前维护的‘自来水’粉丝和合作过的靠谱博主,发布真实就餐体验和店内环境照片,进行对冲。第三,也是最关键的,我在查这些水军的来源和背后的指挥者。”
很快,夏沫的反制措施开始生效。一些忠实的顾客和美食博主自发地在相关帖子下辟谣,晒出自己拍摄的整洁后厨、精致菜品和满意的就餐评价。
夏沫自己也用知味馆的官方账号,发布了一条简短而有力的声明,强调店铺始终坚持品质与卫生,对恶意诽谤行为保留法律追究的权利,并附上了几张高清的、当前后厨一尘不染的照片。
一时间,网络上形成了泾渭分明的两大阵营,一方是汹涌的水军攻击,另一方是自发维护的顾客与官方回应,舆论战场陷入了胶着。
“对方投入很大,而且很狡猾,Ip地址都是跳转的,短时间内很难锁定确切源头。”夏沫的声音带着一丝疲惫,“但基本可以确定,和周世仁脱不了干系。这是他惯用的伎俩,用资本碾压,制造混乱。”
就在舆论战焦灼之时,一个意想不到的声音加入了战场。
之前来店里做过直播测评的“毒舌老王”,竟然主动发布了一条长达十分钟的视频。视频里,他没有偏袒任何一方,而是以他标志性的犀利风格,逐条分析了那些黑帖的漏洞。
“……说后厨脏乱?拜托,这几张照片的角度,我都能看出来是故意找的犄角旮旯,而且明显是旧图!你们去看看我上次直播的录屏,那后厨亮堂得能当镜子!”
“说价格暴利?笑死!顶级五常米,生态黑猪肉,你自己去买来试试成本?更别提人家那手艺,那火候,那是能用原材料成本衡量的?你咋不算算达芬奇画画的颜料钱呢?”
“还有这个吃出头发的……哥们儿,编故事也走点心,你这注册时间,发帖记录,太假了!”
“毒舌老王”以其一贯的毒舌和客观,赢得了大量中立网友的信任。他的视频如同一声惊雷,在混乱的舆论场中炸开了一条裂缝,让越来越多的人开始理性思考,怀疑那些黑帖的真实性。
“老王这人,虽然嘴毒,但还算公正。”夏沫语气中带着一丝庆幸,“他的发声,帮了我们大忙。”
与此同时,夏沫雇佣的网络安全顾问也传来消息,虽然无法直接定位到周世仁,但追踪到几股主要水军的资金流向,与几家和周世仁旗下公司有隐秘关联的公关公司吻合。证据链在间接层面得到了强化。
在“毒舌老王”的强势介入和夏沫团队的有效应对下,汹涌的网络舆论浪潮在闹腾了大半天后,终于逐渐平息下来。那些黑帖大多被平台删除或限制流量,水军的声势也减弱了许多。尽管仍有少许质疑的声音,但大局已定,知味馆算是挺过了这第一波猛烈的舆论狙击。
店内运营未受太大影响,忠实的顾客依旧络绎不绝。但团队每个人的心头,都蒙上了一层阴影。
“这次只是试探。”晚上打烊后,四人再次聚在一起,夏沫总结道,“周世仁在用这种方式告诉我们,他可以用极低的成本,随时随地给我们制造麻烦,消耗我们的精力,破坏我们的声誉。这次我们挡住了,下次呢?下下次呢?”
林晓默然。他知道夏沫说得对。被动防御,永远处于下风。
苏杭擦拭着他的工具,冷冷地吐出一句:“得让他痛。”
王阿姨则忧心忡忡:“这网上吵来吵去,真吓人。咱们老老实实做生意,怎么就那么难?”
林晓深吸一口气,目光扫过众人,最后落在夏沫身上:“我们不能只挨打不还手。夏沫,关于他中央厨房的证据,收集得怎么样了?”
夏沫眼中闪过一丝锐光:“已经有了一些眉目,但还不够致命。需要更确凿的东西,或者,一个能引爆这一切的时机。”
她顿了顿,压低声音:“另外,我收到风声,周世仁很可能还有后手。这次舆论攻击,或许只是为了掩盖他真正的杀招。”
真正的杀招?
林晓的心猛地一紧。这看似平息的舆论暗流之下,是否正在酝酿着更加致命的漩涡?周世仁的下一步,会指向哪里?是即将完工的新店扩张,还是他们赖以生存的食材供应链?
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