老夫子挂掉前台的电话,转身走向会议室。那支红笔还插在笔筒里,他顺手拔出来,夹进文件夹中。走廊灯光打在他脸上,脚步没停。
半小时前他还坐在空荡的会议室里,盯着地图上的五个红圈发愣。现在,整层楼都动了起来。战略办的门打开,里面已经站了不少人。大番薯坐在靠门口的位置,正低头摆弄手机,三根头发随着脑袋晃来晃去。
“来了!”他抬头看见老夫子,立刻把手机塞进口袋,挺直腰板。
老夫子走上讲台,没说话,先将手中的文件夹打开,抽出那张画满标记的地图。助手接过,扫进系统,巨幕瞬间亮起,五座城市的名称和位置被红框圈住,下方滚动着近三个月的交易数据变化曲线。
底下有人小声议论。
“曼谷这边跌得有点猛。”
“雅加达上周还有新商户注册,怎么也列进去了?”
老夫子抬起手,声音不高:“这些地方,我们丢过单子,也被坑过钱。但现在,有人觉得我们不敢再去,也不愿再管。他们错了。”
他顿了顿,目光扫过全场:“这次不是防守,是回去。我们要让客户知道,我们还在,而且比以前更认真。”
话音落下,会议室安静了几秒。
接着,大番薯猛地站起来,椅子在地上划出一声响。“我去吉隆坡!那边我熟,去年跑了三趟,连街角卖椰浆饭的老王都记得我爱吃辣!”
旁边一个戴眼镜的年轻人举手:“我会马来语,还能翻译合同,我跟他一组。”
“好。”老夫子点头,“技术组呢?白名单护盾什么时候能跑起来?”
后排有人举起手:“今晚十二点前可以完成测试版本部署,支持前三个城市首批五十家商户接入。”
“公关组的声明稿呢?”
“初稿在一个小时后提交,两小时内能定版。”
“那就没问题了。”老夫子合上文件夹,“客户回访、技术护盾、品牌发声,三条线同步推进。这不是应急,是重建信任。从今天开始,每一个走出去的人,代表的不只是部门,是我们所有人。”
他说完走下讲台,没有回办公室,而是站在会议室外的开放区入口处。
动员会散场后,人潮涌向各个工位。电话声、键盘敲击声、讨论声混成一片。有人抱着笔记本穿梭于小组之间,有人围在投影屏前核对行程表。
但很快,问题出现了。
运营部同时收到了三份曼谷客户的资料申请,内容重复。技术组接到两个不同的接口调试请求,时间冲突。吉隆坡的航班信息被不同人预订了四次,日期全不一样。
“乱套了。”有人趴在桌上叹气。
大番薯站在白板前挠头,三根头发乱颤。他看了看手里的行程单,又看了看墙上贴的总表,突然一拍脑门:“不行,这样下去谁都干不好事。”
他拿起马克笔,在白板中央写下“五城联动”四个大字,然后画出五个区域,分别填入曼谷、雅加达、胡志明、吉隆坡、马尼拉。
“来,按城市分组!”他大声喊,“谁负责哪个地方,名字写上去!下面标清楚任务、时间和要啥支援!”
有人凑过来问:“要是跨组要用资源呢?”
“写在边上!”大番薯指着白板右下角,“这里设个‘支援池’,缺人缺设备都往上贴条,谁有空谁接单!”
一群人围上来开始填写。
“曼谷组需要本地商会联络清单!”
“已上传共享盘,路径发群里了!”
“胡志明出差组要加密通讯器!”
“It马上配,下午三点前送到工位!”
有人笑了一声:“这不像是开会,像拼图。”
气氛一下子松了下来。
文案组的小李主动帮即将出发的同事整理演讲提纲,还加了几个当地俗语例子。财务部的老刘特意跑来问:“要不要提前打一笔备用金到境外账户?免得到时候刷卡失败丢脸。”
技术员小陈一边调试系统一边喊:“吉隆坡组注意!你们用的那份客户数据库是旧版,别导错了!新版我刚传上去!”
“谢了!”大番薯回头应了一声,低头记在本子上。
老夫子站在不远处,手里拿着平板,屏幕上是各小组的任务进度条。他没插手,只是默默看着。
有人路过他身边时说:“总这么盯着,不怕我们压力大吗?”
“我不怕你们忙。”老夫子说,“我怕你们不动。”
那人笑了:“现在想不动都难,整个楼层都在跑。”
中午过后,协调逐渐顺畅。每个城市小组都有了明确负责人,任务分工清晰,支援响应及时。共享文档更新频率变慢了——不是没人改,而是不需要反复修改了。
老夫子走到大番薯身边,看他正对着电脑核对机票和酒店信息。
“你真打算去吉隆坡?”
“当然。”大番薯头也不抬,“我都跟老王说好了,回去请他吃饭。他说要是我不去,就把我的照片从店里荣誉墙撕下来。”
“你还上过人家荣誉墙?”
“挂了半年了!就因为我连着三个月天天去吃,还帮他设计了个打折二维码。”
老夫子忍不住笑出声。
这时,技术组那边传来一声叫喊:“白名单护盾上线测试成功!第一批商户验证通过!”
整个办公区响起一阵掌声。
公关组也紧跟着宣布:“声明稿定稿,等签字就能对外发布。”
老夫子走回中心位置,打开平板刷新页面。五组进度条全部进入“准备就绪”状态。他点开通讯列表,准备下发第一条正式指令。
大番薯擦了擦额头的汗,端起桌上的凉茶喝了一口,忽然想起什么,转头朝技术组方向喊:“哎,你们那个系统,能不能加个功能?”
技术员抬头:“啥功能?”
“让我登录以后,能看到老王的店铺是不是已经加入白名单。”
周围人愣了一瞬,随即爆发出笑声。
老夫子也在笑,但他没有停下动作。手指在屏幕上滑动,找到“全员通知”选项,点开,输入内容。
就在他准备按下发送键时,内线电话响了。
他看了眼号码,是前台。
接通后,话筒里传来声音:“老总,刚才那位‘亚太通联’的代表,已经在会客室等了十分钟。”
老夫子握着听筒,没说话。
他低头看向平板,五城任务组的状态灯全部转为绿色。大番薯正拉着技术员修改行程编码格式,嘴里还念叨着“老王说他店门口的猫最近胖了”。
然后他慢慢开口:“让他再等等。”
话音落下,他挂掉电话,手指重新放回屏幕。
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