从王力强和林经理的对话中,我听出了惹恼蔡小姐的缘由。
原来上周给客户的出一批货, 线材的长度做错了, 客户最开始要求的长度是1.2米, 后来改了图纸要求1.5米,但是我们送货的长度还是1.2米,因此客户要求退货,如果协商不成,这批货可能要报废。
蔡小姐不管三七二十一,收到投诉后不去分析原因,却第一时间找我兴师问罪,没有调查就怀疑我发错了图纸,导致整批货做错。
我就是发文件的杂工,图纸都是业务和工程确认好了交给我,然后我再去分发,更何况,在生产过程中,他们都会开会讨论品质状况,就算有品质问题,应该早就发现了,怎么可能赖到我的头上?真是莫名其妙。
蔡小姐气得横鼻子竖眼的,一双铜铃般的大眼透射出丝丝凶狠的光,看这架式恨不得吃了我才解恨。
别看那些台干在我们大陆人面前总是摆出高高在上的架式,其实他们几个也是勾心斗角的,除了工作上的沟通外,私底下很少来往,级别与级别之间界限分明,下级绝对服从上级的领导,上级训斥下级的时候,下级绝对不许有任何反驳。
蔡小姐统管业务部,她是老板的亲信,平时总是一副嚣张跋扈的派头,她从不将林经理放在眼里,如今品质客诉单更加让她有了整治林经理的由头。
“林经理,这件事必须给我调查清楚,为什么会出这么大的错误?调查结果出来后,该罚款的罚款,该开除的开除,绝对不许手软,天天培训的客户第一,品质至上,你们都当作耳旁风了吗?”
林经理卑微地陪着笑脸:“蔡小姐,我们先了解一下原因,好吧?请放心,我一定会给出公平合理的答复。”
蔡小姐恨恨地甩出一句:“赶快调查,给我结果。”说完,扭着肥胖的腰肢回到她的办公室去了。
业务部共有四名跟单员,跟这个客户对接的业务是秀姐,她比我大几岁,业务部的女孩个个嘴尖牙俐,泼辣强势,圆滑世故。
对于我这个初出社会的“小菜鸟”来说,我很不喜欢她们虚伪做作的性格,在办公室里,她们都有几副面孔,对客户一副热情奔放的面孔,对老板和台干一副谦卑讨好的面孔,对我们这些同病相怜的大陆同事却是一副趾高气扬的面孔,可谓八面玲珑,见人说人话,见鬼说鬼话。
虽然不喜欢她们的人品,但是我却很佩服她们的工作能力,希望有朝一日我也能像她们一样能够游刃有余地跟客户沟通。
王力强拿图纸找到秀姐,经过确认,原来当初她收到客户更改的图纸后,碰巧请假两天,那张图纸一直放在她的抽屉里。
她回来上班后忘 了这件事,以至在生产过程中,更改后的图纸根本没有发行,也就是说,这件事跟我发图纸完全无关。
王力强也是得理不饶人的性格,要不然在这家两千多人的台资厂里,他能够稳稳地坐在品质课长的位置上,手底下管了一百多人,他也是圆滑世故,手段老辣。
将不良原因调查清楚后,他写了一份完整的产品不良分析报告,责任直指秀姐, 在打工环境中,保护自己权益不受损的基本功就是学会甩锅,将责任推卸别人。
蔡小姐当初是将责任推给我,如今王力强又甩锅给秀姐,岂不是打了蔡小姐的脸吗?
我也不知道蔡小姐跟客户如何沟通的,反正她后来没有找我麻烦,诗涵告诉我那批货特采了不用退,不过蔡小姐给秀姐记了一个大过,罚款150元,白纸黑字地罚款单贴在工厂的公告栏里,全厂都知道霸道张扬的秀姐被记了大过。
林经理也给品质部发了一个通知,要求所有人加强品质管控,争取将不良品杜绝在出货之前,否则也要罚款。
品质风波暂时翻篇,不过秀姐却没有消停,一次大过150块,对她来说不仅是物质上的损失,更是脸面上的羞辱。
她不敢找蔡小姐的麻烦,只有将矛头对准王力强,因为不良品分析报告是他写的。
星期六的下午,台干经理都没有上班,秀姐将罪魁祸首---不良分析报告重重地甩给王力强,冷 笑一声:“王力强,你不得了啊?蔡小姐说是杜香草没有发图纸引起的,你却挟私报怨引发这么大的风波,我被罚款了,你得意了吧?”
对于秀姐的兴师问罪,王力强毫不手软地反击:“阿秀,做人讲点道理,你将图纸藏在抽屉里,杜香草根本没有拿到图纸,你让她怎么发放?”
秀姐当然知道这件事是她请假没有及时更换图纸引起的,但是她还是空口白牙地狡辩:“我请假之前跟杜香草说了,让她去我的桌子上拿图纸,可是她没有拿,我咽不下这口气,这件事就是她的错。”
“够了,阿秀,不要信口雌黄,150块就当给你买个教训吧。”
秀姐吵不过王力强,便将眼光扫向我,嘴角冷冷地挑了挑:“王力强,你这么袒护杜香草,你们到底什么关系?看来别人的传言都是真的?你是不是看上她了?别忘了你的老婆还在老家带孩子呢。”
之前诗涵偷偷跟我说过, 厂里好多人都在背后议论王力强喜欢我, 因此他才在短短一个月内将我三连升。
这次的品质问题,蔡小姐本来甩锅给我, 却不成在王力强认真细致的分析下,矛头对准了阿秀,让业务部全体人员都下不了台。
很明显,这次阿秀是兴师问罪来了,可是她吵不赢王力强,水选甜的喝,杮子挑软的捏,于是她的视线再次瞄准了在办公室最底层的我。
“够了,阿秀,不要胡说八道,扯这些不相干的事有什么意思?”
大庭广众之下, 阿秀撕开这个所谓谣言的面纱,彻底激怒了王力强,他气得脸色青一阵紫一阵,一边跟阿秀唇枪舌棒地干架,一边时不时回头看看坐在旁边的我。
我心里很清楚,他可能担心我承受不了这个风波的袭击想保护我,而且我是被他调到办公室来的,如今这个无妄之灾嫁祸给我于情于理都说不过去。
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