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周文斌声音带着前所未有的惊慌。
甚至有些破音。
完全失去了往日作为五星级酒店总经理的沉稳。
赵山河眉头紧锁,将小电驴靠边停下。
沉声问道:“别慌!说清楚,出什么事了?”
“是……是食物中毒!”周文斌声音带着哭腔。
“今晚酒店承办的一个大型商务晚宴,有十几位客人陆续出现了上吐下泻、发烧的症状!”
“现在已经送去医院了!客人家属和媒体记者把酒店大门都堵住了!说是我们酒店的食材有问题!”
食物中毒?!
赵山河心里咯噔一下!
这对于餐饮行业,尤其是五星级酒店来说,绝对是毁灭性的打击!
一旦坐实,不仅酒店声誉扫地,面临天价赔偿。
甚至可能直接被吊销相关执照。
他这刚到手还没捂热乎的产业就得完蛋!
“确定是我们的食材问题?”赵山河强迫自己冷静下来,大脑飞速运转。
“现在……现在还不确定!但客人都是在我们酒店用餐后出事的,我们难辞其咎啊赵先生!”周文斌都快急疯了。
“卫生局和市场监管的人已经赶过来了,要求我们立刻停业配合调查!现场乱成一团,那些家属情绪非常激动……”
“稳住!”赵山河低喝一声,语气带着不容置疑的力量。
“我马上到!在我到之前,第一,全力配合救治客人,所有医疗费用酒店先行垫付,表达我们的歉意和诚意!”
“第二,控制现场,不要让媒体和家属冲击酒店核心区域,但不要发生冲突!”
“第三,立刻封存今晚宴会所有食材的留样,特别是海鲜和菌类,后厨所有相关人员未经允许不得离开!听明白没有?!”
他条理清晰的指令,像一剂强心针,让六神无主的周文斌稍微镇定了一些。
“是!是!赵先生!我马上按您说的办!”周文斌连声应道。
挂了电话,赵山河眼神冰冷。
食物中毒?巧合?
还是……有人搞鬼?
他第一个想到的就是昨天被自己狠狠打脸、灰溜溜离开的那个副主厨胡胖子!
但有这个动机的,恐怕不止他一个。
酒店行业竞争激烈,自己凭空接手这么大一个产业,眼红的人多了去了!
不管是谁,敢动他的东西,就要做好承受他怒火的准备!
他拧动电门,小电驴发出一声低吼。
如同离弦之箭般朝着江澜国际大酒店的方向狂飙而去!
…………
江澜国际大酒店门口,此刻一片混乱。
十几辆救护车和警车、执法车的灯光将夜空映得忽明忽暗。
几十名情绪激动的家属围在酒店门口。
大声哭喊、咒骂,试图冲破保安组成的人墙。
“黑心酒店!还我家人健康!”
“必须给我们一个说法!”
“赔钱!关门!”
长枪短炮的记者们更是见缝插针,不停拍摄着混乱的场面,采访着激愤的家属。
“观众朋友们,我们现在就在江澜国际大酒店门口,这里刚刚发生了一起疑似集体食物中毒事件……”
“据悉,今晚在该酒店参加商务晚宴的数十名客人出现严重不适,目前已紧急送医……”
“作为本市知名的五星级酒店,发生如此严重的安全事故,其管理能力和食品安全令人堪忧……”
周文斌带着几个高管,满头大汗地站在门口。
一边安抚家属,一边应对着执法人员的询问和记者的追问,焦头烂额,身心俱疲。
就在这时。
一阵与现场凝重气氛格格不入的“呜嗡”声由远及近。
只见一辆小电驴,如同灵活的游鱼般,穿过混乱的人群和车辆。
一个漂亮的甩尾,稳稳停在了酒店大门前。
所有人都被这突兀的一幕吸引了目光。
骑手取下头盔,露出一张年轻、带着几分痞气却又异常冷静的脸庞。
正是赵山河!
“赵先生!”周文斌如同看到了救星,几乎要哭出来,连忙迎了上去。
那些记者和家属也愣住了。
这人是谁?
骑个破电驴过来?
看周总这态度,难道是酒店的高层?
开玩笑吧?
赵山河没理会周围诧异、怀疑、审视的目光。
将头盔往电驴上一挂,大步流星地走到周文斌面前。
“情况怎么样?”他语气平静,仿佛眼前的混乱只是小场面。
“医……医院那边反馈,客人基本都是急性肠胃炎症状,暂时没有生命危险,但需要住院观察。卫生局的人已经去后厨取样了……”
周文斌快速汇报着,声音依旧带着颤抖。
赵山河点点头,目光扫过那些激愤的家属和咄咄逼人的记者,眼神微冷。
他径直走到人群前方,面对那些镜头和充满敌意的目光,朗声开口,声音清晰地传遍了现场:
“各位,我是江澜国际大酒店的所有人,赵山河。”
一句话,如同平地惊雷!
所有人都惊呆了!
酒店所有人?!
这个骑电驴的年轻人?!
开什么国际玩笑?!
记者们像嗅到血腥味的鲨鱼,镜头瞬间全部对准了他!
“赵先生?您说您是酒店的所有人?请问您对此次食物中毒事件作何解释?”
“酒店发生如此严重的食品安全问题,您作为负责人是否承认管理失职?”
“您打算如何对受害客人进行赔偿?”
连珠炮似的问题砸了过来。
周文斌和酒店高管们心都提到了嗓子眼,生怕赵山河年轻气盛,说错话。
赵山河却面不改色,抬手虚压了一下,现场竟然诡异地安静了几分。
“首先,我代表江澜国际大酒店,向所有身体不适的客人及家属,表示最诚挚的歉意!”
赵山河对着镜头和家属方向,深深鞠了一躬。
态度诚恳,无可挑剔。
“对于此次事件,我们绝不推卸责任!目前,我们已经全力配合医疗机构救治客人,所有医疗费用及相关损失,由酒店一力承担!”
这话让激愤的家属们情绪稍微缓和了一些。
“但是,”赵山河话锋一转,眼神变得锐利。
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