靖王大婚之后,靖王府的后院并未如外界某些人揣测的那般,因王妃出身不高而陷入混乱或沉寂。
相反,在王妃林墨的“现代化”管理下,整个王府的运作效率达到了一个前所未有的高度,其井井有条、生机勃勃的景象,甚至成为了京城权贵之家暗中学习和效仿的典范。
这一日,京城几位与林墨交好、或存心打探的诰命夫人,相约前来靖王府“赏花”。
名为赏花,实则是想亲眼看看,这位传奇的靖王妃,是如何打理这偌大亲王府的。
王妃林墨在王府花园的临水轩接待了她们。
她今日穿着一身淡雅的天水碧常服,发髻简单绾起,簪着一支玉簪,显得清爽又利落。宾主落座,香茗奉上,点心精致,一切都恰到好处。
几位夫人寒暄几句后,便忍不住开始旁敲侧击。
“王妃娘娘将王府打理得真是井井有条,瞧着下人们个个精神抖擞,规矩也好。”一位国公夫人笑着夸赞。
“是啊,这般利落,不知娘娘有何诀窍?也让我等学学,回去整治整治家里那些惫懒货。”另一位侯爷夫人半开玩笑半认真地问道。
林墨闻言,抿唇一笑,放下茶盏,语气轻松地说道:“几位夫人过奖了。其实也没什么诀窍,不过是用了些‘项目管理’和‘目标导向’的法子罢了。”
“项……项目管理?”夫人们再次听到了新鲜词,面面相觑。
“正是。”林墨也不藏私,耐心解释道,“就是将王府的各类事务,看成一个个需要完成的‘项目’。比如,厨房膳食供应是一个项目,园林维护是一个项目,库房管理、宾客接待、车马调度等等,都是独立的项目。”
她顿了顿,继续道:“每个项目,都设定明确的目标。比如厨房,不仅要保证饭菜可口安全,还要控制成本,减少浪费,甚至要研究时令养生食谱。园林维护,不仅要美观,还要考虑不同花卉的习性,制定科学的养护周期。”
一位夫人忍不住插嘴:“那……下人们如何知道要做这些?又怎会主动去做?”
“这就是‘目标导向’和‘绩效考核’了。”
林墨笑道,“我将这些目标细化成具体的任务,分配给对应的管事。比如厨房采买,每月有预算,食材新鲜度有要求,浪费率有上限。做得好,月底有奖金;做得不好,不仅要扣钱,还要分析原因,限期整改。如此一来,他们便知道自己该做什么,做到什么程度,做好了有何好处,做差了有何后果,自然就上心了。”
她说着,还让侍女拿来几本装订好的册子。
“这是王府各项事务的《标准化操作流程手册》和《月度绩效考核表》,各位夫人若有兴趣,可以看看。”
夫人们好奇地接过册子翻看,只见上面条分缕析,将各项工作的步骤、标准、责任人、检查项列得清清楚楚。
绩效考核表上更是有各种量化的指标,完成情况、奖惩记录一目了然。
她们何曾见过如此精细的管理方式?自家后宅管理,多半是靠管家嬷嬷的经验和权威,何时如此“科学”过?
“这……这也太细致了!”一位夫人惊叹。
“如此一来,王妃您岂不是要操心太多事务?未免太过辛劳。”另一位夫人关切道。
林墨摇摇头,笑容里带着一丝狡黠和自信:“不会。我只需定期查看这些报表,听取主要管事的汇报,把握大方向即可。具体执行,自有章程和管事们负责。这就叫‘授权管理’和‘例外原则’,日常事务按章程走,只有遇到章程解决不了的新问题,才需要我来决策。这样,我轻松,他们也有发挥的空间,王府运作反而更顺畅高效。”
正说着,王府的内务大管事前来请示,说库房新到了一批江南贡缎,请示如何登记造册和分配。林墨直接道:“按《库房管理手册》第三章‘纺织品类入库流程’和第五章‘物品分配标准’办理即可。若有特殊情况,再报与我知。”
那大管事显然对此流程极为熟悉,立刻躬身:“是,王妃娘娘。属下明白。”
说完便利落地退下了,全程不过几句话功夫,高效得让几位诰命夫人咋舌。
这还没完。过了一会儿,一个小丫鬟匆匆而来,禀报道:“娘娘,后厨来报,今日采购的鲜鱼,比平日价高了半成,采买管事请示是否仍按原计划购入?”
林墨想都没想,直接回道:“查阅《采购管理手册》中的‘市场价格波动应对预案’,涨幅在百分之五以内的生活必需食材,可由采买管事酌情决定,但需在采购记录中注明原因。若他无法判断,让他去问外院负责市价采风的赵先生。”
“是!”小丫鬟也领命而去。
几位诰命夫人看得目瞪口呆。
她们管家,遇到这种小事,下人们往往要层层请示到她们这里,劳心费力。
哪像靖王府这般,事事有章程,层层有授权,王妃只需稳坐中军帐,处理真正重要或突发的事情即可。
“高!实在是高!”国公夫人由衷赞叹,“王妃此法,真是让我等大开眼界!回去定要让我家那几位管事也来王府取取经!”
“王妃娘娘,这《手册》和《考核表》,能否……能否让我等抄录一份回去参详参详?”侯爷夫人也忍不住请求道。
林墨大方地应允:“自然可以。若能对各位夫人有所帮助,也是好事。”
自此,靖王府高效管理的名声更是响彻京城。
林墨的那套“项目管理”、“目标考核”、“标准化流程”、“授权管理”等现代管理方法,虽然名词古怪,但其核心思想却被许多开明的权贵之家悄悄学习借鉴,引发了京城后宅管理的一场悄无声息的“革命”。
而靖王府的后院,也成为了名副其实的“高效管理典范”,连皇帝都有所耳闻,在一次家宴上还笑着对沈玦说:“皇弟,你这家,让墨儿整治得,快赶上朕的户部衙门了!”
(全书完)
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