小学机房的初步成功带来的欣慰感是短暂的。第二天，顾屿和技术小组的主要战场转移到了乡镇府档案室。
一踏入那间充满故纸堆气息的房间，顾屿就感到一阵窒息般的压力。不同于机房那些可以拆解、修理的机器，这里的问题是绵软的、浩如烟海的、带着经年累月沉淀下来的顽固惯性。
几个同学已经开始在一位姓赵的老文员的指导下，尝试进行档案录入。流程极其原始：老文员从堆积如山的档案袋里找出文件，念出关键信息（姓名、日期、事由等），同学在电脑上打开一个古老的Excel表格，手动输入，再由老文员核对。
速度慢得令人发指，而且极易出错。老文员方言口音重，有时听不清；Excel表格格式不统一，查找和后续整理都是问题；老旧的电脑时不时卡顿一下，更是让人抓狂。
顾屿观察了半小时，觉得不能再这样下去。他走上前，尽量用恭敬的语气对赵老师说：“赵老师，您好。我看这样录入效率比较低，而且容易出错。我这边带来了一款更专业的轻量级录入软件，可以自定义表单，支持扫描件关联，后续查询和导出都会方便很多。您看，要不我们试试？”
赵老师从老花镜上方抬起眼皮，打量了一下这个年轻的学生，眉头皱了起来，语气带着明显的不信任：“换软件？我们一直都用这个表格，用了好多年了，虽然慢点，但稳当！你们那些花里胡哨的新东西，我们搞不懂，万一弄乱了、弄丢了数据，谁负责？不行不行，就按老办法来！”
沟通陷入了僵局。无论顾屿如何解释新软件的优势、如何保证数据安全，赵老师都固执地摇头，坚持要用“稳当”的老办法。同组的同学也面露难色，不知所措。
档案室里的气氛变得尴尬而凝滞。工作效率几乎降为零。
就在顾屿一筹莫展之际，一个清冷的声音在门口响起：“怎么回事？”
沈知遥不知何时过来了，正站在那里，目光扫过僵持的众人和几乎没怎么减少的纸山，眉头微蹙。
顾屿心里一紧，正准备硬着头皮汇报情况，却见沈知遥并没有立刻看他，而是径直走向了赵老师。
她的表情依旧平淡，但语气却放缓了些许，甚至带上了一丝不易察觉的尊重：“赵老师，辛苦了。这些陈年档案整理起来确实不容易，多亏了您一直这么细心负责。”
赵老师看到是带队老师，脸色稍霁，但还是抱怨道：“沈老师，不是我不配合，是这些小年轻非要换什么新软件，这万一……”
沈知遥抬手，轻轻打断了他，声音平稳而有力：“赵老师的顾虑很有道理，数据安全是第一位的，传统的办法最稳当，这一点我们必须坚持。”
顾屿和同学们都愣住了。
但紧接着，沈知遥话锋一转：“不过，赵老师，您看，这么多档案，全靠人工念、人工输、人工核，您的眼睛和嗓子也受不了，而且速度确实太慢，恐怕三周时间远远不够。”
她顿了顿，看到赵老师神色有所松动，继续道：“您看这样行不行？我们采用一个折中的办法，双轨并行。还是以您熟悉的传统核对方式为主，确保核心准确。但录入这边，我们尝试用一下他们带来的这个小软件，它有一个好处，就是可以快速生成标准化的表格，打印出来之后，您核对起来反而更清晰、更省眼力，不容易看错行。本质上，只是换了个更能减轻您负担的录入工具，最终核对把关的，还是您。您觉得呢？”
她没有否定赵老师，而是把他的经验和工作放在了核心位置，只是巧妙地提出用新工具来“服务”于老方法，目的是“减轻您的负担”、“更省眼力”。
赵老师迟疑了一下，推了推老花镜：“真的……能打印出来核对？更清楚？” “当然。”沈知遥看向顾屿，“顾屿，给赵老师演示一下软件的数据导出和打印预览功能。”
顾屿立刻反应过来，赶紧上前，熟练地操作起来，将一份样例数据快速录入，然后生成清晰规整的表格并展示了打印预览效果。
赵老师凑近屏幕看了看，浑浊的眼睛里亮起一点光：“哎，这个看起来是挺清楚的……”
“而且，”沈知遥趁热打铁，亲自上前一步，指着软件界面的一个批量处理按钮，“像这种同类型的档案，甚至可以设置模板，批量导入，能节省大量重复输入的时间。您只需要最后集中核对一次就行。这样效率提高了，您的辛苦也能减轻不少，更能确保我们按时保质地完成任务。”
她的话语带着一种天然的、令人信服的力量。既尊重了传统，又清晰地展示了变革的好处。
赵老师终于缓缓点了点头：“那……那就试试吧。不过一定要仔细，不能出错！” “您放心，最终审核权在您手里。”沈知遥再次强调，随后对顾屿道，“顾屿，你负责教会所有同学使用软件的基本录入和导出功能，并协助赵老师设置好常用模板。遇到问题，及时解决。”
“明白！”顾屿立刻应下。
僵局打破，工作得以继续。虽然一开始还有些生疏，但新方法的效果是显而易见的。录入速度明显加快，生成的表格规范清晰，赵老师核对的效率也提高了，脸色好看了不少。
沈知遥在档案室待了十几分钟，确认流程顺畅后，便悄然离开，没有再多说一句话。
顾屿看着她的背影，心情有些复杂。
他第一次见识到，这位冷面辅导员并非只有冰冷的指令和不近人情。在需要的时候，她也能展现出极其精准的策略性和高超的沟通技巧，能迅速洞察问题核心，并找到破局的关键点。
她就像一台精密的仪器，之前展示的是执行模式，而刚才，则切换到了更复杂的“问题解决-人际协调”模式。
这种认知，让沈知遥的形象在顾屿心中变得稍微清晰了一点，也……更加难以捉摸了一点。
他收敛心神，重新投入到指导工作和软件调试中。
窗外的阳光透过档案室的老式窗户照进来，光柱中尘埃飞舞。 纸山依旧在那里，但至少，现在有了更高效的搬运工具。 而他也学到了，在某些情况下，代码和技术并非万能，如何与人沟通、如何推动改变，是另一门更深的学问。这门学问的导师，似乎正是那位他最捉摸不透的——沈老师。
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