就在“灯塔”基地因能源新思路而重燃斗志的同时，“启明创新工场”推出的智能家居安防系统，在经过初期的市场试探和零星销售后，第一批真实的用户反馈，开始通过各种渠道汇集到苏晓梅的案头。
反馈是喜忧参半的。
赞扬的声音主要来自那些观念新潮、经济条件较好的早期用户：
“这东西挺有意思！晚上睡觉踏实多了，有点动静报警器就响，心里有底。”
“我家保姆一个人在家带孩子，装上这个，我在单位也能大概知道家里情况（指通过电话报警通知），放心不少。”
“到底是高科技公司出来的，东西看着就比市面上那些粗制滥造的报警器精致。”
然而，批评和建议的声音也同样尖锐且更具价值：
“安装太麻烦了！还得打孔布线，我新装修的墙都给钻了几个洞，心疼死了！能不能做成无线的，用电池的？”
“这报警器声音是够大，但上次我家猫跳上窗台就给触发了，吵得邻居都来敲门！能不能调灵敏度？或者区分一下是人还是宠物？”
“主机操作有点复杂，那么多按键，说明书看了几遍才搞懂怎么布防撤防，家里老人根本不会用。”
“电话报警功能是挺好，但万一电话线被剪断了呢？岂不是形同虚设？”
这些来自市场最前沿的声音，像一面镜子，清晰地照出了产品在“用户友好性”和“场景适应性”上的不足。工程师思维与用户真实需求之间的鸿沟，暴露无遗。
苏晓梅没有回避这些问题，她立刻召集“创新工场”全体成员，开了一场别开生面的“批判与反思会”。她把那些带有具体吐槽的反馈信和电话记录，直接投影到大屏幕上。
“大家都看看，这就是我们寄予厚望的第一代产品，在用户眼里真实的样子。”苏晓梅的语气平静，却带着不容置疑的严肃，“我们可能觉得自己做出了很酷、技术很领先的东西，但在用户那里，‘好用’、‘省心’、‘不出错’，远比‘技术先进’更重要！”
她指着一条关于安装麻烦的反馈：“为什么我们不能设计一种利用强力背胶、无需打孔就能安装的传感器底座？哪怕牺牲一点点牢固性，但对大多数用户来说，便捷性可能排在第一位！”
她又指向那条关于误报的反馈：“猫触发报警？这说明我们的移动探测器算法太简单粗暴！为什么不能加入一些简单的模式识别？比如根据红外信号的特征，初步判断目标是人体大小的热源还是小动物？这在我们‘河图’系统的图像识别技术里不算难事，精简一下移植过来！”
“还有操作复杂的问题，”苏晓梅看向软件工程师，“我们的界面设计，是不是太‘工程师化’了？能不能简化到只剩下一两个关键按钮？或者，开发一种更直观的、像电视遥控器一样的简易遥控器？”
一场会议下来，研发团队的面子有些挂不住，但更多的是醍醐灌顶。他们终于意识到，做消费品和做军工品、企业级产品，逻辑完全不同。在这里，用户体验是王道。
唐七七也密切关注着市场的反馈。她在听完苏晓梅的汇报后，只说了一句话：“记住，‘创新工场’的核心竞争力，不仅仅是技术，更是对用户需求的深刻洞察和将技术转化为‘好用’产品的能力。快速迭代，根据反馈，立刻启动V1.1版本的优化开发！”
在唐七七的指示和苏晓梅的强力推动下，“创新工场”迅速调整了方向。工程师们暂时放下了对更高性能的追求，转而投入到如何让产品更易安装、更少误报、更易操作的“细节打磨”中。
无线、电池供电的传感器原型开始设计；
具备初步宠物识别的红外探测器算法进入开发；
简化到极致的单键主机和配套遥控器提上日程；
甚至开始探讨利用刚刚开始出现的、极不成熟的无线寻呼网络，作为电话线报警之外的备用通信方案的可能性……
市场的冷水，没有浇灭“创新工场”的热情，反而让他们更加清晰地认识到自己的不足，并找到了真正贴近用户、创造价值的路径。“好用”的哲学，开始深入这支年轻团队的骨髓。他们明白，只有经得起市场挑剔的产品，才能真正在改革开放的浪潮中，站稳脚跟，赢得未来。
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