“李处长，还有十分钟到小区东门。”
后座的分公司业务骨干小林突然出声，
手里攥着的塑料袋哗啦作响。
里面装着昨晚按钱少华要求重新分装的防滑垫样品。
李勇“嗯”了一声，视线扫过仪表盘上的时间：6:50。
比他跟业委会主任约定的时间早了十分钟。
车子刚拐进嘉陵春晓小区东门，李勇就皱起了眉。
原本该只有保洁阿姨清扫的门岗旁，停着一辆没挂车牌的黑色帕萨特。
副驾驶车窗半降，一个穿深灰色西装的男人正低头玩手机。
领口别着的银色钢笔帽在晨雾里闪了下光——
那是华龙公关公司的标配。
他没吭声，只是放慢车速，用眼角余光扫过帕萨特的后窗。
隐约看到后座堆着几箱印着“优质大米”的纸箱。
不用想也知道，这是华龙准备的“敲门礼”。
“小林，把防滑垫样品拿两包，跟我来。”
李勇熄了火，顺手抓起后座的“设备保修协议”文件夹。
金属搭扣碰撞的声音在安静的晨雾里格外清晰。
他没走正门，而是绕到侧门的便民通道。
那里站着个穿藏青色保安服的老人，是小区的老保安张叔。
前几天走访时还跟他聊过家里的孙子。
“李处长，这么早？”
张叔搓着手，脸上的皱纹里还沾着点雾气。
“张叔，跟王主任约了七点对接投票流程。
您今天值早班？”
李勇递过去一支烟，打火机“咔嗒”一声打着。
橘红色的火苗映着两人的脸。
“可不是嘛，昨晚王主任特意交代，让我多盯着点。
说怕有人来‘捣乱’。”
张叔吸了口烟，压低声音，“刚才东门来了辆黑车，下来两个人。
说是来‘拜访朋友’，我看不像。手里拎着的大米箱子沉得很，估摸着是华龙的人。”
李勇心里有数了。
嘴上却笑着道谢：“麻烦张叔多留意。
要是他们往业主楼里跑，您给我打个电话。”
他拍了拍张叔的胳膊，转身往业委会办公室走。
脚步比刚才沉了些——
华龙的动作比预想中快，刘华涛果然亲自来了。
业委会办公室的灯已经亮了。
王主任正趴在桌上翻文件，眼镜滑到了鼻尖上。
听到推门声，他猛地抬头。
看到是李勇，才松了口气：“李处长，你可来了，昨晚我一夜没睡好。”
他起身倒了杯热水。
杯底的茶叶还在打转，“刚才门岗老张给我打电话，说华龙的人来了。
我担心他们今天搞事。”
李勇把水杯放在桌上，没急着谈流程。
先打开文件夹，抽出两张纸推到王主任面前：“王主任，这是我们工程处刚整理好的‘投票现场流程细则’。
您看一下。
业主凭身份证签到，签到表按楼栋分类。
每栋楼派一个业主代表监督。
投票箱用透明的，拆票的时候有居委会的刘大姐在场，全程录像。
录像资料我们不碰，由业委会保管。”
王主任扶了扶眼镜，手指顺着纸上的条款往下划。
眉头渐渐舒展：“这样好，这样好！
透明的投票箱，谁也做不了手脚。”
可他刚放下笔，又叹了口气，“就是怕……华龙的人硬闯投票现场。
他们昨天就有人给业委会的委员打电话，说‘选华龙有好处’。
我担心今天他们会跟业主瞎起哄。”
李勇早有准备，从文件夹里又抽出一张“应急方案”。
“王主任，您放心，我们庆市分公司的安管队长。
带了三个安管人员过来。
八点前会到现场，穿便服，跟张叔他们配合。
禁止非业主无关人员进入投票区。
要是华龙的人闹事，我们不跟他们吵，直接联系居委会和派出所。
按‘扰乱公共秩序’处理——
法务那边昨天已经跟辖区派出所打过招呼了。”
他说话的时候，手指敲了敲“派出所”三个字。
王主任的眼睛亮了亮。
捏着文件的手也稳了些：“有派出所背书，我就放心多了。”
他突然想起什么，起身从柜子里拿出个笔记本。
翻到中间一页：“对了，李处长，昨天下午有业主反映——
华龙的人跟他们说‘黎光的智慧门禁设备容易坏，坏了维修要收费’。
还有人说‘黎光的保洁人员没健康证’。
这些话在老年业主群里传得挺广。”
李勇心里一紧。
这些谣言跟昨天岑知夏在云顶小区业主群里——
监控到的一模一样。
华龙果然是有组织地散布谣言。
他没慌，从手机里调出一段视频。
递给王主任：“王主任，您看这个。
是昨天下午我们在云顶小区拍的设备调试视频。
从按呼叫器到客服回电，总共两分四十二秒。
还有这个，是我们保洁人员的健康证备案表。
每个月都有体检记录。
庆市卫健委的系统里能查到。”
视频里，工程处的技术员正在演示智慧门禁。
手指在屏幕上轻点，“嘀”的一声，门就开了。
旁边站着的两位老年业主笑着点头。
健康证备案表上，红章清晰，照片下面是体检日期。
王主任看完，把手机还给李勇。
语气坚定了不少：“行，等会儿投票前。
我把这段视频在业主群里发一下。
再把健康证备案表打印出来贴在投票现场，让大家心里有底。”
就在这时，李勇的手机响了，是钱少华打来的。
他走到窗边接电话，压低声音：“老钱，怎么了？”
“李勇，刚收到庆市行政岗的消息。
刘华涛带了两个人，现在在三栋二单元，正敲102室张阿姨的门。
说是‘送免费大米’，你赶紧过去看看。”
钱少华的声音里带着点急，“还有，我把华龙石桥铺小区的7折报价单。
整理成‘服务漏洞分析表’了，已经发你微信。
重点标了‘7折后服务人员配置减少30%’。
你等会儿跟业主沟通的时候能用得上。”
李勇瞥了眼墙上的挂钟，7:40。
离投票开始还有二十分钟。
他挂了电话，跟王主任交代了一句：“王主任，我去三栋看看。
华龙的人在给业主送大米。
您先盯着投票现场的布置，有问题随时给我打电话。”
“要不要我跟你一起去？”王主任起身想跟过来。
“不用，您在这儿更重要，我去去就回。”
李勇抓起文件夹，快步往门外走。
小林已经拿着防滑垫样品在门口等他。
两人脚步匆匆，楼道里的声控灯一盏接一盏亮起。
三栋二单元的楼梯间里飘着股大米的香味。
102室的门虚掩着，能听到里面有人说话。
李勇放慢脚步，贴着门缝听——
是刘华涛的声音，带着刻意的亲热：“张阿姨，您看这大米。
是东北五常的，您煮着吃，香得很。
我们华龙要是能进小区，以后每个月都给您送一袋。
还有免费的保洁服务，不用您自己打扫卫生。”
虽然和刘华涛只见过一次，但由于时间很近。
所以李勇能听出他的声音。
“可是……我昨天跟黎光李处长聊。
他说你们的物业费是7折，但服务人员会减少……”
张阿姨的声音有点犹豫。
“阿姨，那是姓李的瞎编的！”
刘华涛的声音提高了些，“我们华龙是大公司，怎么会减少服务人员？
您放心，选我们，好处少不了您的！”
李勇没再听下去，轻轻敲了敲门：“张阿姨，我是黎光的李勇。
跟您约了今天了解设备使用需求。”
门“吱呀”一声开了，张阿姨站在门后。
手里还拿着袋大米，脸上有点尴尬。
刘华涛坐在沙发上，看到李勇，脸色沉了下来。
却还是站起来，伸出手：“李处长，这么巧？”
李勇没跟他握手，只是看向张阿姨：“张阿姨，您昨天说家里的防滑垫不够用。
我给您带了两包样品，您试试合不合适。”
他把防滑垫递过去，顺便拿出手机。
点开钱少华发的“服务漏洞分析表”。
“对了，您刚才问华龙的7折物业费，这里有份分析表。
是我们行政办整理的。
华龙7折后的服务人员配置会减少30%。
也就是说，原本一栋楼有3个保洁，现在只能有2个。
打扫的频率也会从每天一次变成两天一次。”
刘华涛的脸瞬间涨红了：“李勇，你这是造谣！
我们华龙的服务标准不会降！”
“是不是造谣，刘经理心里清楚。”
李勇把手机递给张阿姨，“张阿姨，您看这上面的数据。
是我们从华龙的投标文件里找的。
还有他们之前服务的小区业主反馈。
说保洁人员不够，楼道里的垃圾经常堆到下午才清理。”
张阿姨拿着手机，手指慢慢划过屏幕，眉头越皱越紧。
她抬头看向刘华涛，把手里的大米递了回去：“刘经理，谢谢你的大米！
但我觉得，物业费贵点没关系，服务得跟上。
我家老头子腿脚不方便。
楼道要是没人打扫，摔了怎么办？”
刘华涛的手僵在半空，脸色一阵青一阵白。
他没接大米，而是盯着李勇：“李勇，咱们公平竞争！
别搞这些小动作。”
“公平竞争？”
李勇笑了笑，从文件夹里抽出“华龙保洁无健康证”的初步调查记录。
“刘经理，昨天我们行政岗查到——
你们给石桥铺小区配备的保洁人员，没有健康证备案。
这要是让业主知道了，谁还敢让他们进家门打扫？”
这句话像根针，扎得刘华涛瞬间没了气势。
他张了张嘴，想说什么，却没发出声音。
最后只能抓起沙发上的外套，狠狠瞪了李勇一眼，摔门而去。
看着他的背影消失在楼梯间，张阿姨松了口气。
拉着李勇的手：“李处长，还好你来了。
不然我真要被他说动了。
你们黎光的服务，我信得过。”
“谢谢您，张阿姨。”
李勇把防滑垫放在门口的鞋柜上，“等会儿投票。
您要是有什么不清楚的，随时找我。”
他看了眼手表，投票马上要开始了。
刚走到楼梯口，手机就响了，是王主任打来的。
“李处长，居委会的刘大姐到了。
安管的人也来了，投票箱已经摆好，就等业主来了。”
“好，我马上到。”
李勇挂了电话，快步往投票现场走。
晨雾已经散了些，阳光透过树叶的缝隙洒下来，在地上投下斑驳的光影。
他摸了摸口袋里的“设备保修协议”。
心里清楚，这场暗战，才刚刚开始。
与此同时，成市天府花园小区的停车场里。
周海琼正踩着高跟鞋快步走向工程车。
她昨晚十点才飞到成市，今早七点就到了小区。
眼下眼睛里还带着点红血丝。
但手里的“设备调试清单”却记得一字不差。
刘宏正蹲在地上，手里拿着万用表，额头上全是汗。
“周总，剩下的10%设备已经调试完了。
刚才试了三次，门禁开门时间都在15秒以内。
应急呼叫系统的响应时间也没超过3分钟。”
周海琼弯腰，看着显示屏上跳动的数据：“再试一次！
这次用老年业主的指纹录入。
模拟他们平时的操作速度。”
她从包里拿出个笔记本，翻开其中一页。
上面记着昨天走访时老年业主提的问题——
“指纹按了没反应怎么办”
“呼叫器按错了怎么取消”
“设备坏了找谁修”
这些都是今天“设备体验会”要重点解决的问题。
刘宏点点头，喊来旁边的技术员：“小张，过来当回‘老年业主’。
指纹录入慢一点，按的时候轻一点。”
小张笑着走过来，按照老年业主的习惯。
慢慢把手指放在指纹识别器上。
“嘀”的一声，识别成功，门缓缓打开。
显示屏上显示“开门时间：14秒”。
“很好。”周海琼在笔记本上打了个勾。
“等会儿体验会，每个设备旁都安排一个技术员。
一对一教业主操作，尤其是老年业主，要耐心点。
别嫌他们问得多。”
她抬头看向小区的活动中心。
那里已经有几位老年业主在张望。
手里拿着昨晚收到的“体验会邀请卡”。
“周总，吴敏姐到了，带了两位社区医院的医生。
还扛了血压仪过来。”
实习生小田跑过来，手里拿着张登记表，“刚才有业主问——
体验会结束后能不能测血压。
吴敏姐说可以。
已经在活动中心旁边设了个临时检测点。”
周海琼眼前一亮，这正是她想要的——
技术兜底，医疗加分。
双管齐下才能打动老年业主。
她快步走向活动中心。
远远就看到吴敏穿着白大褂，正跟医生交代注意事项。
看到周海琼，吴敏笑着迎上来：“周总，你这黑眼圈，昨晚没睡好吧？”
“跟华龙比，这点觉不算什么。”
周海琼揉了揉眼睛，“医生都安排好了？”
“放心，王医生和李医生都是社区医院的老医生。
擅长老年慢性病管理。
等会儿测血压的时候，还能跟业主聊聊我们黎光的专属医疗服务。”
吴敏拍了拍手里的“医疗服务手册”。
“我已经让小田把手册印好了，等会儿发给业主。
上面写着每月1次免费体检、季度慢性病讲座。
还有24小时医疗咨询热线，都是实打实的东西。”
两人正说着，一位头发花白的老人拄着拐杖走过来。
是住在3栋的陈爷爷。
昨天走访时还跟周海琼抱怨“智慧设备太复杂，学不会”。
“周经理，你们这设备体验会——
真能教会我们这些老头子用？”
陈爷爷的声音有点颤，手里的拐杖在地上点了点。
“陈爷爷，肯定能。”
周海琼扶着他的胳膊，慢慢往体验区走。
“您看，每个设备旁都有技术员。
您想怎么学，学多久，他们都陪着。
要是今天学不会，我们明天再来教。
直到您学会为止。”
她指着不远处的门禁设备，“您看，那个门禁。
只要把手指放上去，‘嘀’一声就开了。
比您用钥匙还方便，您要不要试试？”
陈爷爷半信半疑地走过去。
在技术员的指导下，慢慢把手指放在指纹识别器上。
几秒钟后，“嘀”的一声，门禁开了。
老爷子的眼睛一下子亮了：“哎，真开了！这么简单？”
“您看，不难吧？”
技术员笑着说，“以后您出门不用带钥匙。
手指就是钥匙，丢不了，也不用找。”
陈爷爷反复试了两次。
脸上的皱纹都舒展开了：“好，好，这个真好！
我家老婆子总担心我出门忘带钥匙。
有了这个，她就放心了。”
他转头看向周海琼，“你们黎光要是能进小区，我肯定投你们一票！”
周海琼心里暖了暖，转头看向吴敏，两人相视一笑。
阳光正好，透过活动中心的玻璃窗洒进来，照在“设备体验会”的横幅上。
也照在业主们渐渐舒展的脸上。
她知道，成市这一战，他们已经赢了一半。
而在千里之外的杭市，林晚晴刚下飞机。
手机就收到了孟昭明发来的消息：“钱江世纪城业主活动中心已张贴‘慢性病管理服务细则’。
附社区医院合作协议复印件。
业委会主任承诺19日投票现场邀请居委会监督。”
她靠在机场大巴的窗户上，看着窗外掠过的杭市街景。
手指在手机上回复：“很好，我半小时后到小区。
我们再梳理一遍投票流程。
重点确认‘业主代表监票’环节。”
大巴平稳地行驶着，林晚晴闭上眼。
脑海里浮现出赵长天在动员会上说的话：“既要拼服务，也要防暗箱。”
她摸了摸包里的“服务对比表”。
上面详细列着黎光和华龙的服务差异——
黎光每月2次设备巡检，华龙无巡检计划。
黎光保洁人员持健康证上岗，华龙未提供健康证备案。
黎光有专属医疗服务，华龙无相关承诺。
这些都是能打动业主的硬通货，也是他们打赢这场仗的底气。
手机又响了，是赵长天打来的：“晚晴，杭市那边情况怎么样？”
“赵总，一切顺利，孟昭明已经把服务细则贴出去了。
业委会主任也同意邀请居委会监督投票。”
林晚晴的声音很稳，“我半小时后到小区。
跟孟昭明梳理完流程，就组织‘业主答疑会’。
把医疗服务和设备巡检的细节跟业主讲清楚。
争取19日投票前把支持率再提一提。”
……
下午一点半，杭市萧山机场t3航站楼。
林晚晴站在南方航空的值机柜台前。
指尖快速滑动着手机屏幕——
孟昭明刚发来的“钱江世纪城业主反馈汇总”是份Excel表格。
12条建议被按“优先级”分成了三色标注。
其中“上门医疗服务覆盖换药”
“智慧门禁关联子女手机提醒”两条用醒目的红色标为“高优先级”。
她用手机自带的批注功能圈出这两项。
又在空白处补充了句“联合医疗合作处吴敏。
本周内出具体实施方案”。
才将手机塞进随身的黑色公文包。
“林处，飞往广市的cZ3802次航班开始登机了。”
市场处的员工小郑——
拎着个装满资料的灰色手提箱快步走来。
白色衬衫的袖口沾着块浅褐色的咖啡渍——
那是之前在分公司整理滨江小区投诉记录时。
不小心打翻的速溶咖啡留下的。
他的额角还沾着细密的汗，显然是一路小跑过来的。
“赵总刚才在‘黎光物业核心工作群’里发通知了。
下午两点半的复盘会改成线上。
让我们直接在机场贵宾厅接入就行。”
林晚晴点点头，接过小郑递来的登机牌，指尖触到卡片边缘的凉意。
上面印着的航班信息清晰可见。
“知道了，你把滨江小区的投诉记录原件收好——
就是那几份有业主亲笔签字的。
还有住建局备案的复印件。
落地后直接寄给广市法务处的张律师。
记得走顺风特快，快递单备注栏一定要写‘华龙杭州案关键证据’。
避免弄丢。”
片刻后，机场贵宾厅。
这里很安静，落地窗外，一架南方航空的飞机正缓缓滑向跑道。
引擎的轰鸣声透过玻璃传来，变得低沉而模糊。
林晚晴找了个靠窗的位置坐下，从公文包里掏出笔记本电脑——
她连接好机场的免费wiFi，信号格满格。
打开会议软件。
屏幕亮起的瞬间，弹出了赵长天的微信消息：“会议链接已发群里。
提前十分钟测试设备，确保麦克风和摄像头正常。
杭市那边市场监管部门的最新反馈，会上重点说，别漏了。”
她手指在键盘上敲了“收到，赵总”四个字。
点击发送后，点开会议链接，调试好麦克风和摄像头。
又从公文包里翻出“钱江世纪城业主答疑会记录”——
是本蓝色封面的笔记本，上面记满了密密麻麻的字。
还有业主画的简易户型图。
标注着“门口需要装扶手”
“厨房窗户要加固”等需求。
她逐行核对细节，王院长提到的“社区医院合作扩容计划”。
业主建议的“季度健康讲座主题”。
都需要在会上同步给苏羽昕和周海琼。
与此同时，庆市渝中区的黎光物业分公司办公室里。
李勇正对着电脑屏幕整理资料。
办公室不大，墙面刷着浅灰色的漆，墙上挂着块白板。
上面用马克笔写着“嘉陵春晓小区进度表”。
红色的对勾已经画了大半。
桌上的搪瓷杯里泡着浓茶。
茶叶是重庆本地的永川秀芽，茶汤呈浅黄绿色。
“勇哥，线上会议的设备调试好了。
赵总的画面和声音都很清晰，没有卡顿。”
技术员小张站在旁边，手里拿着份打印好的调试报告。
纸上还带着打印机刚打印完的余温。
“王强处长刚才从派出所回来。
确认刘华涛被我们举报之后，已经被派出所带走调查。
还有，华龙庆市分公司的负责人——
就是那个姓黄的，去派出所捞刘华涛，没捞出来。
反而被警方留下问话了。
说是要核实‘送大米贿赂’的细节，估计一时半会儿走不了。”
李勇抬头，眼里闪过一丝笑意。
这次刘华涛之所以能被抓，与庆市分公司动用了警方的人脉关系有关。
非常时期用非常手段！
他伸手拿起桌上的“嘉陵春晓小区投票统计表”——
表格是用A3纸打印的。
上面用不同颜色的笔标注着各楼栋的投票情况。
支持黎光的用红色，支持华龙的用蓝色，弃权的用黑色，数据一目了然：“知道了，你把这个消息整理成文字。
分点写清楚，等会儿会上我跟赵总汇报。
对了，把刘华涛送大米时的监控录像片段也准备好。
就是三栋二单元门口那段。
清楚拍到他拎着大米袋敲门的，作为证据附件发进会议群。
让广市总部的人也看看华龙的这些小动作，太不光彩了。”
他揉了揉太阳穴。
为了整理投票数据，他对持续工作了几个小时。
但想到78%的支持率，又觉得浑身是劲，连浓茶的苦涩都淡了几分。
与此同时，成市天府花园小区的临时办公室里。
周海琼正站在窗边接电话。
临时办公室是小区物业提供的一间闲置房间。
里面摆着几张旧办公桌。
墙上贴满了智慧门禁的安装图纸，用图钉固定着，边角有些卷起。
窗外，工程处的工人正在安装智慧门禁。
银色的设备在阳光下泛着冷光。
工人穿着蓝色的工作服，戴着安全帽，手里拿着电钻。
“嗡嗡”的声音偶尔会飘进房间。
“吴敏，医疗合作处的‘社区健康服务包’方案。
下午会上你直接跟赵总汇报。
重点说成市的试点进度，还有业主的报名情况。”
她一手拿着手机，一手在笔记本上写着关键词。
“天府花园的业主反馈很好。
刚才统计了一下，有32位老年业主报名了下周的免费体检。
还有几位业主问能不能带老伴一起。
这个数据要在会上重点提，争取让广州总部支持在西南区域推广。
这样我们后续的工作也好开展。”
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